Lương Tâm Của Kẻ Làm Nghề

Góp ý
cho chúng tôi

Bối cảnh: Chuyện là hôm qua (31/7) mình có lên Sendo định mua 1 món đồ. Sau 1 hồi lướt lướt chọn chọn, mình cũng chốt và định order về, đọc sơ qua thấy các bạn ghi “miễn phí vận chuyển”, thế là hí hửng click click, oke oke thì…

Mình thấy Sendo tính phí 60k tiền ship mọi người ah.

Chuyện thật như đùa, mình tưởng thao tác sai ở đâu đó >>> quay lại làm lại từ đầu.

Và vẫn bị tính phí 60k.

Sau một hồi tìm hiểu thì mới biết, các bạn Sendo ghi “miễn phí vận chuyển”, nhưng, một chữ nhưng to đùng, chỉ tối đa là 30k.

Mình đã vô cùng tức giận!

Vì mình cảm thấy như bị lừa đảo, dù số tiền chỉ vài mươi ngàn vốn không đáng là gì cả. Nhưng đó là sự lừa dối khách hàng trắng trợn.

Và tất nhiên, mình gửi khiếu nại trên hệ thống của Sendo, đề nghị trả lời rõ ràng về trường hợp này. Hôm nay mình nhận được email phản hồi, xin phép copy 1 đoạn:

Sendo hiểu khi Sendo đặt ra các thể lệ như trên thì chương trình chưa thể hoàn toàn gọi là miễn phí vận chuyển theo đúng sát nghĩa của từ “miễn phí”, tuy nhiên, thành thật mong bạn hiểu và thông cảm vì cách sử dụng ngôn ngữ trong việc truyền thông – quảng cáo phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, chiến lược quảng bá dịch vụ và thu hút khách hàng của riêng Sendo.

Và mình cảm thấy cay đắng…

Tại sao cái nghề này lại dùng dăm ba cái tiểu xảo hèn bẩn để câu kéo, dụ dỗ khách hàng vậy?
Tại sao một sàn TTĐT lớn như Sendo lại phải dùng trò con mèo như vậy?
Thế này thì sao trách được người ta cứ nói về nghề của mình là “Quảng cáo bố láo”.

Đúng không?

Ở đây, mình sẽ không bàn về quy trình, về phân chia cấp bậc, về bất cứ vấn đề nào khác, mà chỉ muốn nói về “lương tâm của kẻ làm nghề”. Nó rẻ rúng chỉ cỡ mấy mươi ngàn tiền ship thôi sao?

Chia sẻ của Hùng Đỗ

Đọc thêm các bài khác trong Series bài viết “22 Bài Học Cơ Bản Giúp Các Doanh Nghiệp Không Thua Lỗ, Phá Sản Khi Khởi Nghiệp”