Mục lục
Vừa mới phục hồi được vài tháng, covid trở lại trùng khớp với dịp tháng ngâu khiến nhiều anh chị em bán online ngao ngán trước nguy cơ ” Toang rồi…” ” Cạp đất rồi ….”
Nhưng qua mùa 1 anh chị em cũng biết, không như các doanh nghiệp lớn, bán online không nhân viên, không mặt bằng.
Bán ít thì nhập hàng ít, không mất chi phí để duy trì bộ máy vận hành nào nên không ai bị phá sản, ngừng kinh doanh cả.
Đây cũng là thời kỳ mà người tiêu dùng thì BỊ BẮT BUỘC phải sử dụng Internet. Cộng thêm với việc nhiều nhân viên công ty bị thất nghiệp hệ quả từ sau mùa Covid 1 tới giờ.
Thắt chặt chi tiêu dẫn tới việc buôn bán chậm lại là điều chắc chắn. Song về tổng thể, đây lại giai đoạn này khá thuận lợi cho:
- Anh chị em mở rộng mạng lưới cộng tác viên do hậu quả thất nghiệp từ các công ty lớn
- Anh chị em đẩy xả hàng tồn do thiếu nguồn hàng hoặc làm các chương trình khuyến mại, giảm giá với lý do vô cùng “hợp lý” & nhân văn.
- Anh chị em có nguồn hàng ổn định, xưởng tự sản xuất, gia công…
Để bứt phá trong giai đoạn này, anh chị em kinh doanh online có thể cân nhắc 1 số vấn đề:
Duy trì việc buôn bán để giữ khách và chuyển sang khai thác đối tượng khách hàng mới.
Giai đoạn đầu mỗi đợt dịch người tiêu dùng có thể hoang mang. Tuy nhiên, theo thời gian dần dần mọi người dần sẽ thích nghi sống chung với lũ.
Do vậy những nhu cầu mua sắm cũng dần dần quay trở lại. Cần duy trì công việc để giữ khách khi khách quay trở lại.
Đồng thời kích thích cho khách thấy mặt hàng anh chị em bán lúc nào cũng hot và nhịp sống tiêu dùng của mọi người vẫn bình thường. Tránh than vãn tác động tiêu cực tới tâm lý khách hàng.
Tuy nhiên thời gian này anh chị em cần tăng cường khai thác đối tượng khách mới.
Ví dụ trước đây, nhiều sp nhắm tới đối tượng khách có tiền là nhân viên văn phòng. Song hiện tại đối tượng ấy lại là đối tượng “nghèo nhất” do bị thất nghiệp nên không còn phù hợp nữa.
Hoặc trước đây các spa địa phương chỉ nhắm tới khách hàng là người sinh sống tại địa phương.
Nhưng hiện nay do dịch bệnh, nhiều chị em Việt Kiều về nước, chị em ở các thành phố lớn về quê. Đây có thể là tệp khách hàng mới mà spa địa phương có thể khai thác.
Tăng tốc phát triển mạng lưới cộng tác viên / đại lý
Tiềm năng nhất không ai khác chính là nhân viên văn phòng, công nhân công ty bị thất nghiệp.
Nhóm đối tượng ngấm hậu quả của dịch khá sâu và lâu cộng thêm các gánh nặng gia đình nên độ sốt ruột rất cao.
Tìm kiếm công việc mới khó khăn do vậy bán online gần như trở thành công việc được lựa chọn số 1.
Điều này mình đã thấy 1 chương trình “Giải cứu nhân sự mùa dịch” tuyển cộng tác viên bán siro ho trẻ em nhắm tới các mẹ bỉm sữa rất thành công của khách hàng mình.
Tận dụng các kênh marketing 0đ để giảm chi phí chạy quảng cáo
Điển hình nhất anh chị em có thể chọn là bán bằng profile hoặc fanpage song kết hợp thêm phần seeding hội nhóm.
Cách này tuy tỉ mỉ nhưng hiệu quả khá tốt. Có thể bỏ thời gian tự làm để tiết kiệm hoặc cân nhắc tuyển thêm cộng tác viên online với chi phí chi trả thấp hơn chạy ads .
Để phù hợp với thời kỳ thường xuyên phải thay đổi mặt hàng bán. Mình tổng hợp 3 bước gây dựng nhanh trên kênh này cho anh chị em dễ hình dung:
Bước 1
Nếu là nguồn hàng mới lệch hoàn toàn đối tượng so với mặt hàng cũ đang bán. Thì đầu tiên anh chị em nên xây dựng page/ Facebook cá nhân mới.
Nếu mặt hàng mới nếu không xung đột về đối tượng khách hàng. Ví dụ trước bán mỹ phẩm, giờ bán quần áo nữ hoàn toàn có thể tận dụng Facebook cá nhân cũ.
Bước 2
Xây dựng, tút tát, tạo độ đẹp, độ tin cậy cao cho Facebook/page mới
Mục đích để khách hàng vào Facebook sẽ có cảm giác page bán hàng anh chị em đông khách, đắt hàng, bán lâu rồi, sản phẩm rất tốt, nhiều khách ủng hộ rồi, feedback rồi…
Phần này anh chị em nên sử dụng dịch vụ seeding (bình luận mồi), ngoài tác dụng tạo độ đẹp ra, nó cũng sẽ giúp anh chị em rút ngắn công tác dựng mới này chỉ trong vòng 7 ngày là có thể dùng được.
Anh chị em hoàn toàn có thể tạo nhiều fb/page khác nhau để chia cho cộng tác viên hoặc nhân viên làm.
Bước 3
Tìm group tập trung có độ tương tác cao, có thành viên phù hợp với tệp khách tiềm năng của mình nhất, ví dụ:
- Thẩm mỹ viện chọn group như tâm sự dao kéo, phẫu thuật thẩm mỹ. Ở đây tập trung những đối tượng quan tâm tới thẩm mỹ để hóng kinh nghiệm.
- Bán sản phẩm cho mẹ và bé thì tập trung group mẹ bỉm sữa, gà con, khỉ con hay hội nuôi con sữa mẹ… Nơi tập trung các mẹ đang nuôi con nhỏ.
- Spa/ salon tóc thì tập trung các group phạm vi gần mình nhất. Càng hẹp càng tốt. Ví dụ như group khu chung cư, khu chợ theo cư dân theo quận/ huyện..
Sau đó tiến hành seeding khéo để khách tự động tìm sang Facebook mua hàng không cần chèo kéo.
Tăng tương tác và quan hệ đến đối tượng khách tiềm năng theo chiều sâu
Đây là thời kỳ tương đối rảnh rỗi, khách hàng lang thang thích đọc nhiều hơn, thích tâm sự nhiều hơn, thích tương tác nhiều hơn.
Do vậy, các anh chị em có thể tận dụng để tương tác sâu với khách hàng cũ vốn có như hỏi thăm nhau tình hình mùa dịch như nào…
Có thể 1 số khách hàng sẽ mua cho anh chị em hoặc giới thiệu cho anh chị em khách hàng mới, hãy tặng họ món quà nho nhỏ có ý nghĩa như nước rửa tay, khẩu trang..
Hoặc cũng có người có thể không mua hàng cho anh chị em nhưng sau này do công việc khó khăn, họ có thể chuyển thành đại lý, cộng tác viên của anh chị em
Luôn trong tâm thế tìm kiếm mặt hàng, nguồn hàng mới để thay đổi
Xu hướng thắt chặt chi tiêu và quan tâm tới các sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống và sức khỏe.
Chúng ta không bán được hàng có thể do kênh không sai, tư duy cách thức không sai song sản phẩm không còn phù hợp nữa.
Đây cũng là điều hoàn toàn bình thường do vậy anh chị em nên quan sát để thay đổi mặt hàng. Ít nhất trong thời gian dịch bệnh.
Nếu an toàn thì sau khi hết dịch việc quay lại kinh doanh tiếp mặt hàng trước đó cũng không sao.
Trên đây là góc nhìn của cá nhân mình – một người bán seeding tăng tương tác shop online nhỏ lẻ, viết dưới sự quan sát tổng hợp thực tế làm việc với khách hàng.
Chia sẻ của Nguyễn Toan
