Kinh doanh

Kế Hoạch Ngân Sách Bắt Đầu Từ Đâu?

Cuối năm rồi, các công ty phải lo lập kế hoạch ngân sách cho năm sau (Annual Budget Plan). Nhưng việc lập Kế hoạch ngân sách bắt đầu từ đâu? ...

Tôi Không Muốn Nhân Viên Làm Việc Cần Cù, Mà Phải Làm Việc Thông Minh. Tôi Ác Quá Chăng?

Những người bảo vệ quan điểm làm việc cần cù (work hard) thực ra họ rất thông minh. Nhưng một người thông minh không hẳn là người làm việc thông minh (work smart). ...

Chiến Lược Ăn Uống Và Chiến Lược Kinh Doanh

Ngày Tết, chắc là ai cũng ăn uống nhiều. Làm gì cũng cần chiến lược. Ăn uống cũng thế! Đọc bài này, áp dụng được cho ăn uống, và cho cả hoạt động kinh doanh của mình! Chúc năm mới thật nhiều thành công! ...

Làm Việc Thông Minh – Biết Rồi, Khổ Lắm, Sao Cứ Nói Mãi?

Tôi viết hàng chục bài về làm việc thông minh (work smart) không phải để cố giải thích cho 1% số người chưa hiểu hay giả vờ chưa hiểu để hỏi xoáy. Cả thế giới đã nói về “WORK SMART” mấy chục năm rồi, nên tôi tin là nó chẳng ...

Đừng Chỉ Làm Quy Trình Theo Phong Trào – Part 02

Quy trình chỉ được áp dụng một cách mạnh mẽ nếu việc “nhân viên thực hiện đúng theo quy trình” có được một chỗ đứng, một tỉ lệ % nhất định (có thể từ 10-50%) ẢNH HƯỞNG ĐẾN LƯƠNG BỔNG của nhân viên. Chỉ khi nào tác động trực tiếp ...

Cạnh Tranh Bằng Mô Hình Kinh Doanh

Ai cũng nói cạnh tranh bằng mô hình kinh doanh, nhưng không mấy ai chịu nghĩ sâu hơn một chút nữa để hiểu rằng, bản thân mô hình kinh doanh là do chiến lược đẻ ra để thực hiện ý đồ chiến lược, chứ không phải tự nhiên mà có! ...

Chính Chúng Ta Mới Là Người Trả Lương Cho Chúng Ta

Không phải công ty trả lương cho chúng ta, cũng không phải khách hàng trả lương cho chúng ta, mà chính chúng ta mới là người trả lương cho chúng ta. Tôi xin giải thích thêm cho một số bạn còn chưa hiểu ý. ...

Customer Insight – Thấu Hiểu Hay Thấu Cảm?

Tôi thường nói “Customer Insight” là THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG. Cụm từ này đồng thời cũng có nghĩa là “tâm tư sâu xa của khách hàng”. ...

Hãy Đếm Số Lần Bị Khách Hàng Từ Chối

Có thầy dạy sales, tự xưng là bậc thầy về bán hàng, dạy học trò, muốn thành công, đừng đếm số lần lấy được hợp đồng (hay đơn hàng), mà hãy đếm SỐ LẦN BỊ KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI (ngôn từ của thầy).  ...

Dạy Sales Kiểu Gì!?

Có thầy dạy học trò, nếu gọi 100 cuộc gọi mà chỉ có 2 người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ thì hãy gọi 200 cuộc để có 4 người quan tâm, gọi 1000 cuộc để có 20 người quan tâm, và gọi hãy gọi 10.000 cuộc để có ...

Đừng Cố Đồng Cảm Với Khách Hàng, Hãy Cố Thấu Hiểu Họ!

Trong nghiên cứu customer insight, tìm kiếm sự thấu hiểu (insight search) quan trọng hơn là tìm kiếm sự đồng cảm (empathy search). Sự đồng cảm thường bị cảm xúc chi phối và làm cho ta thấy thương, thấy tội nghiệp, thấy đồng ý, thấy dễ dàng chấp nhận cảm ...

Đi Làm, Hãy Tự Trả Lương Cho Mình!

Có người bảo công ty trả lương cho người lao động (NLĐ). Nhiều người khác bảo KHÁCH HÀNG trả lương cho người lao động. Tôi luôn cho rằng chính người lao động tự trả lương cho mình chứ không phải công ty, cũng không phải khách hàng. ...

Khám Phá Giá Trị Cốt Lõi Và Tần Số Phát Sóng Của Bạn

Bạn tham gia nhiều tổ chức? Nơi nào bạn yêu mến nhất, gắn bó nhất, và hào hứng với nó nhất, đó chính là nơi CÙNG HỆ, cùng “tần số phát sóng” với bạn. Cùng hệ ở đây là cùng các GIÁ TRỊ CỐT LÕI, những thứ mà bạn vô ...

Chốt Sales Tranh Mua

Có ai đi mua hàng mà phải tranh nhau để mua chưa? Lúc ấy, quyết định đưa ra thế nào? Chắc là vội vã và không quan tâm lắm đến giá chứ? Vì sao tranh mua? Vì sợ hết hàng, vì sợ người khác mua mất. ...

Câu Chuyện Nhát Búa Trị Giá 10.000 USD… Có Vô Số Nhát Búa Như Thế

Có một câu chuyện loan truyền trên mạng thế này: Động cơ của một con tàu lớn bị hỏng. Những người chủ tàu đã tìm hết chuyên gia này đến chuyên gia khác nhưng không ai biết cách sửa. ...

Sứ Mệnh Của Một Tổ Chức, Sứ Mệnh Của Một Con Người

Sứ mệnh là gì, mà sao tôi hay nói về sứ mệnh? Sứ mệnh của một tổ chức, sứ mệnh của một con người. Có cần không, và vì sao? ...

Tại Sao Phải Có Tuyên Ngôn Doanh Nghiệp!

Tuyên ngôn của doanh nghiệp là gì? Là các tuyên bố về triết lý kinh doanh, về sứ mệnh, tầm nhìn , giá trị cốt lõi, văn hoá Doanh nghiệp và các giá trị khác mà Doanh nghiệp muốn truyền tải, giúp cho các đối tác, khách hàng hiểu, tin ...

Có Những Điều Không Trường Kinh Doanh Nào Dạy Bạn (Phần 1)

Bản chất của triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi là gì? Cái nào nên đặt trước khi truyền thông, vì sao? Một tầm nhìn thì có thay đổi không? ...

Kỷ Luật Và Tình Thân – Chủ Doanh Nghiệp, CEO, Thủ Lĩnh Đội Nhóm Nên Đọc!

Khi bạn điều hành một tổ chức nhỏ  5 – 10 người, bạn thường dùng tình cảm anh em hay bạn bè để quản lý con người. Khi bạn quản lý một tổ chức 50 – 100 người, bạn cũng dùng tình cảm, sự thân tình, nhưng kèm theo đó ...

Cơ Sở Dữ Liệu – Tài Nguyên Đang Ngủ Yên Của Doanh Nghiệp (Phần 1)

Đầu tiên xin được phép giải thích: Cơ sở dữ liệu (CSDL) trong Doanh nghiệp là những con số, thông tin, dữ liệu hoặc báo cáo của Doanh nghiệp ở từng phòng ban, bộ phận khác nhau. Theo thống kê của Bộ Công Thương, 90% thông tin tài liệu quan ...