Hôm rồi mới đọc một báo cáo của Chính phủ Úc về dự đoán tương lai số của Việt Nam tới 2030, mấy thông tin liên quan đến nguồn nhân lực làm tôi thấy cũng hơi buồn vì hồi nào toàn tưởng nhân lực Việt Nam cũng xịn xò lắm. Báo cáo nói là:
70% việc làm tại Việt Nam có nguy cơ cao bị thay thế bởi tự động hóa. Tương đương với việc 70% lao động là làm việc chân tay.
Chỉ số năng lực cạnh tranh “nhân tài đất Việt” xếp hạng 92/125 (thuộc nhóm bét bảng). Chỉ số này bao gồm khả năng kích hoạt, phát hiện, nuôi dưỡng, phát triển nhân tài, cộng với cả kỹ năng mềm và kỹ năng cứng của người lao động. Nói chung là năng lực này so với mấy người anh em như Indonesia, Thái Lan, Philippines mình bị bỏ xa.
Nhưng trong cái rủi cũng có cái may, đặc biệt cho những ai biết nắm bắt cơ hội. Ví dụ như nhanh tự động hóa sớm nhóm việc làm chân tay, hoặc nâng cấp trình nhóm lao động hiện tại có thể sẽ tạo được những lợi thế.
Tôi bạn mò về khả năng tự động hóa công việc, lại tìm được một tài liệu khá hay của chính phủ Singapore. Đây là một hướng dẫn về Tái thiết kế lại công việc (job) bằng việc áp dụng AI (trí tuệ nhân tạo).
Cụ thể, chính phủ Singapore đề xuất 1 lộ trình 6 bước:
- Chia nhỏ các công việc (task),
- Đánh giá khả năng ảnh hưởng của AI tới công việc đó,
- Cân nhắc xem có nên áp dụng hay không,
- Khảo sát lãnh đạo và nhân viên xem họ “nghĩ là nên” áp dụng AI ở bước nào,
- Quyết định thời điểm áp dụng
- Xây dựng lộ trình để chuyển đổi từ công việc hiện tại tới “công việc ở tương lai”
Tại bước số 4, cần liệt kê một bảng câu hỏi cho nhân viên nhằm xác định
- Mức quan trọng của công việc
- Tần suất thực hiện công việc
- Hiệu quả (so sánh bằng nỗ lực với kết quả)
Rồi kết hợp đánh giá các yếu tố khác như: sự hài lòng của khách hàng, sự quan trọng của tương tác trực tiếp với khách hàng…để quyết định các bước tiếp theo.
Kết quả là một kế hoạch rất chi tiết, đó là một danh sách công việc với cụ thể việc nào có thể tự động hóa (áp dụng AI), ở mức độ nào (toàn bộ hay không thể, hay 1 phần), thời điểm nào (ngay lập tức, 1-2 năm, 3-5…).
Trên đây cũng là 1 phần nội dung tôi sẽ chia xẻ trong một hội thảo về chuyển đổi số về lĩnh vực nhân sự vào chiều thứ 6 tuần này cùng Talentnet. Anh chị nào muốn nghe trực tiếp thì nhớ đăng ký tham gia hội thảo (đường dẫn đăng ký bên dưới comment), nếu muốn nghiên cứu thêm về báo cáo thì nhắn lại email, tôi sẽ gởi trực tiếp.
Chia sẻ của Nam Nguyễn
