Mục lục
Đối diện với áp lực từ thị trường, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải làm thế nào để ghi lại được dấu ấn trong lòng công chúng, giữa hàng triệu cái tên khác nhau? Thấu hiểu những băn khoăn ấy, chuyên gia Đặng Thanh Vân đã chia sẻ một số kỹ thuật để giúp mỗi người chủ doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu trên chiến trường Internet.
Điều đầu tiên, trước khi bắt tay vào xây dựng một thương hiệu online, đội ngũ truyền thông cần lựa chọn giữa việc tập trung vào thương hiệu cá nhân của người chủ doanh nghiệp, hay là dồn sự tập trung cho thương hiệu doanh nghiệp. Tùy theo từng nhóm ngành khác nhau sẽ có những hướng đi khác nhau.
Ví dụ, đối với các ngành liên quan đến chất xám như: luật, đào tạo, tư vấn,… uy tín của người đứng đầu nắm giữ vai trò rất quan trọng. Mặt khác, ở các ngành bán lẻ, các ngành hoạt động theo mô hình B2B,… thì thương hiệu cá nhân của người chủ doanh nghiệp lại chiếm một vai trò thứ yếu.
Tiếp đó là bắt tay vào xây dựng chiến lược. Trong cuốn sách “10 bước cất cánh Thương hiệu”, chuyên gia Đặng Thanh Vân đã mô tả chi tiết quy trình xây dựng một chiến lược thương hiệu. Trong đó, bà nhấn mạnh 3 phần quan trọng nhất, bao gồm:
- Định danh. Trả lời các câu hỏi: “Tôi là ai?” và “Tôi như thế nào”.
- Định vị thương hiệu. Trả lời câu hỏi: “Tôi có vị trí như thế nào”.
- Cá nhân hóa thương hiệu. Trả lời cho câu hỏi: “Trông tôi như thế nào?”
Vậy kỹ thuật để xây dựng được thương hiệu online thành công là gì?
Tài sản truyền thông
Chuyên gia Đặng Thanh Vân đã lập nên một kỷ lục, trở thành chuyên gia được duyệt cấp tick xanh cho trang cá nhân Facebook nhanh nhất tại Việt Nam. Lý do đơn giản là vì bà đã chuẩn bị sẵn sàng cho mình vốn tài sản truyền thông phong phú.
Tài sản truyền thông là một nhân tố không thể bỏ qua nếu như một cá nhân hoặc doanh nghiệp muốn tự tạo cho mình một chỗ đứng trên nền tảng số. Khách hàng sau khi tiếp cận thông tin về một sản phẩm, sẽ có nhu cầu tìm hiểu thêm về thương hiệu, bằng cách tìm kiếm trên Google. Lúc này, nếu thông tin về doanh nghiệp không xuất hiện trên công cụ tìm kiếm, thì sẽ trở thành một bất lợi to lớn.
Do vậy, các cá nhân cũng như doanh nghiệp rất cần chi ra một khoản đầu tư dành riêng cho tài sản truyền thông. Bằng cách book bài PR trên các đơn vị báo chí và các trang tin tức tổng hợp, song song với đó là liên tục cho ra các bài viết truyền thông trên website chính thức, cũng như trên các nền tảng truyền thông mạng xã hội.
Đây là một khoản đầu tư cực kì có lợi đối với các cá nhân và doanh nghiệp. Nhất là trong thời đại ngày nay, khi mà chi phí dành cho các hoạt động truyền thông trên Internet đã giảm đi đáng kể.
Tập trung vào từ khóa
Việc lên bài truyền thông một cách lan man, dàn trải và không có mục tiêu rõ ràng sẽ không thể mang lại hiệu quả.
Lời khuyên của chuyên gia Đặng Thanh Vân dành cho các công ty trong các buổi họp cuối năm, đó là quyết định xem, năm tới, họ sẽ nói về chủ đề gì. Ví dụ, nếu một thương hiệu lựa chọn khai thác chủ đề về tính hiệu quả, lựa chọn “hiệu quả” làm từ khóa, thì cả năm, bạn chỉ nên tập trung nói về tính hiệu quả: tính hiệu quả của sản phẩm, tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh,… Tăng cường tối đa sự tập trung.
Vì vốn dĩ khách hàng thường sẽ quên rất nhanh, cho nên quá trình truyền thông nhất thiết phải lặp đi lặp lại từ khóa đủ nhiều, mới mong để lại được ấn tượng trong tâm trí khách hàng.
Một ví dụ điển hình là việc công ty Thanhs đã sử dụng từ khóa “cất cánh thương hiệu” trong suốt 4 năm, và đã tạo ra hiệu ứng truyền thông tốt đến mức, ngay cả các chương trình truyền hình cũng bắt đầu sử dụng từ “cất cánh”.
Bên cạnh đó, hàng loạt các doanh nghiệp khi thực hiện concept event của công ty cũng bắt đầu sử dụng hình ảnh phi hành đoàn – vốn là hình tượng mà công ty Thanhs đã sử dụng trong giai đoạn truyền thông về thông điệp “cất cánh thương hiệu”.
Phương pháp truyền thông tập trung này đặc biệt phù hợp với nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp với nguồn ngân sách khiêm tốn.
Truyền thông đa kênh
Khi một dự án truyền thông được triển khai, cần thiết có sự tham gia đầy đủ của cả chủ doanh nghiệp lẫn các nhân sự trong công ty. Kết quả thu được từ các công cụ social listening cho thấy, các bài viết từ các influencer luôn cho hiệu quả truyền thông cao hơn bài quảng cáo.
Đặc biệt, chúng ta không thể xem nhẹ sức mạnh của các mini influencer – những người có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng của họ, và không phải là những gương mặt thường xuyên xuất hiện trên quảng cáo. Đối với phạm vi một doanh nghiệp, các mini influencer chính là nhân viên trong công ty, đến từ tất cả các bộ phận khác nhau.
Có rất nhiều cách để cho doanh nghiệp SMEs tận dụng triệt để nguồn lực này. Một trong số đó là treo thưởng các phần quà hấp dẫn cho những ai tham gia like, share hoặc post bài công khai về các hoạt động truyền thông của công ty trên trang Facebook cá nhân của họ. Ngoài ra, còn rất nhiều kỹ thuật khác nữa sẽ được chia sẻ chi tiết hơn trong group “Học chiến lược Kinh doanh – Thương hiệu”.
Biến các hoạt động truyền thông thương hiệu thành sự kiện
Mỗi hoạt động truyền thông thương hiệu đều có thể phát triển thành một sự kiện. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra câu chuyện để khai thác sâu hơn thông điệp mà mình muốn truyền tải.
Trong một sự kiện như vậy, đội ngũ marketing có nhiệm vụ tạo ra những content phù hợp, để nhân viên trong công ty có thể cùng tham gia vào quá trình truyền thông, từ đó nâng cao tính hiệu quả và giảm bớt chi phí.
Truyền thông thương hiệu trên nền tảng số đòi hỏi sự kết hợp linh hoạt giữa rất nhiều kỹ thuật khác nhau, mà một người làm truyền thông không thể nào nắm bắt mọi thứ trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, các chủ doanh nghiệp vẫn có thể áp dụng một số nguyên tắc đơn giản trên đây để giảm bớt áp lực về chi phí cho các hoạt động truyền thông, đồng thời nâng cao tính hiệu quả.
Chia sẻ của Đặng Thanh Vân
