Mục lục
Nhiều đêm rồi, tôi không được thoải mái như này.
Trong cơn đê mê tôi quyết phải làm điều gì đó để ghi dấu bước ngoặt này của bản thân (với nhiều anh em trên này chắc không là gì cả). Thôi không lan man, đi vào chủ đề luôn ạ!
TÔI ĐÃ ĐẨY 10 VẠN CHAI XỊT BẢO VỆ KHÔNG KHÍ TRONG MÙA COVID NHƯ THẾ NÀO.
Lợi thế
Là nhà sản xuất trực tiếp, chủ động được hàng hóa theo từng giai đoạn.
- Quy trình sản xuất được khép kín, nhà máy quy mô nhỏ(300m2), số lượng nhân công có thể điều chỉnh để phù hợp nhu cầu sản xuất từng thời điểm.
- Sản phẩm là công trình nghiên cứu từ năm 2014, đã xin được đầy đủ giấy tờ pháp lý.
- Được cấp các giấy: Kiểm nghiệm mẫu, kiểm nghiệm vi sinh, chứng nhận lưu hành, đăng ký thương hiệu…
Yếu kém
Chưa có quy trình bán hàng rõ ràng, phải xây dựng lại.
Trước kia, chủ yếu phụ thuộc vào các kênh bán lẻ truyền thống như: Siêu thị, chợ, các cửa hàng dược phẩm, thuốc. Chưa có quy trình cải tiến sản phẩm dựa vào đánh giá người tiêu dùng.
Nguồn nhân sự mỏng.
Nhân viên chủ yếu là những người thân tín. Chưa có kế hoạch đào tạo và tuyển dụng.
Mô hình kinh doanh còn phụ thuộc nhiều vào con người.
Doanh thu đại đa số đến từ các tiểu thương(đại lý bán hàng) cần được hỗ trợ và chăm sóc liên tục. Đôi khi, xảy ra tình trạng quá tải, không hỗ trợ kịp thời. Tương lai cần phải tích hợp các hệ thống tự động vào vận hành.
Quy trình
Nghiên cứu insight của các tiểu thương tại TP.HCM.
Tìm hiểu thói quen, hành vi, những người đang có nhu cầu tìm sản phẩm kinh doanh trong mùa dịch.
Chạy quảng cáo tặng sản phẩm để mời khách đến văn phòng (không tặng online)
Xin thông tin liên lạc của khách qua các kênh online.
Tư vấn tuyển tuyển sỉ tại văn phòng.
Hẹn gặp, xếp lịch cho nhân viên tư vấn.
Ký các văn bản mang tính cam kết khả năng bán chạy với khách sỉ.
- Đàm phán, thảo luận về số lượng sản phẩm tối thiểu đạt được trong 1 tháng.
- Chính sách sẵn sàng hoàn vốn dựa trên số lượng hàng tồn của khách sỉ.
Nuôi dưỡng, hỗ trợ khách sỉ
- Tổ chức các buổi offline đào tạo về kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm nội dung số.
- Theo sát tình hình kinh doanh, hỗ trợ khẩn cấp về hàng hóa, dòng vốn cho các đối tác năng lực cao.
Thực thi
1 nhân viên sale hiểu sâu về sản phẩm, chính sách, có khiếu ăn nói ngồi tại văn phòng trực khách sỉ đến.
- Hằng ngày, kiểm tra lịch đã hẹn với khách, báo trước khách 1 tiếng trước khi đến giờ gặp. Khi khách đến, mời khách 1 ly cafe(hoặc nước lọc, cam ép).
- Tiếp theo, trao đổi về công dụng, thành phần, công nghệ sản xuất sản phẩm, bản gốc giấy tờ pháp lý, chính sách đại lý, thông tin bảng giá chiết khấu. Sau đó mời khách trải nghiệm sản phẩm. Tư vấn thêm nếu cần thiết, cuối cùng tặng khách 1 chai mang về làm quà.
1 nhân viên thủ kho phụ trách xuất nhập hàng.
- Hằng ngày, chuẩn bị hàng hóa, dán phiếu gửi hàng, giao hàng cho bên vận chuyển. Cập nhật thông tin xuất hàng, kiểm tra trạng thái trên hệ thống.
- Liên lạc với nhà máy, theo dõi hàng tồn, phát lệnh nhập kho. Cập nhật thông tin nhập hàng.
- Cuối ngày, đối soát hàng hóa, bàn giao kho.
1 nhân viên Ads kiêm luôn content
- Hằng ngày, tìm kiếm ý tưởng sản xuất content, đề xuất xin ý kiến triển khai.
- Thử nghiệm, đo lường, phân tích kết quả các chiến dịch Quảng cáo.
1 nhân viên chăm sóc khách hàng(qua Fanpage, điện thoại, Zalo).
- Trực các kênh truyền thông, trả lời tin nhắn của khách, xin số điện thoại.
- Gọi điện hẹn gặp khách tại văn phòng.
- Thường xuyên liên lạc, hỗ trợ các đối tác chưa có doanh thu ổn định.
3 sinh viên thời vụ(làm các công việc hỗ trợ).
- Phụ trợ các việc hỗ trợ cho kịp tiến độ như: gói hàng, bốc xếp, giao hàng.
Kinh nghiệm rút ra
Hạn chế phụ thuộc vào Quảng cáo Facebook
Chỉ sử dụng Quảng cáo làm đòn bẩy. Tập trung vào Marketing truyền miệng, sử dụng nội dung viral.
Tập trung toàn lực hỗ trợ năng lực bán hàng cho các đại lý
- Xem trọng lộ trình đào tạo đại lý, thường xuyên chuẩn hóa quy trình bán hàng, cập nhật các kỹ năng mới.
- Tổ chức các buổi học online, offline định kỳ, mời chuyên gia về hỗ trợ đội nhóm cho các đối tác.
Giới hạn số lượng đại lý ở mức hợp lý, lọc đại lý yếu kém càng nhanh càng tốt.
- Tăng dần số lượng đại lý đi kèm theo chất lượng.
- Nỗ lực hỗ trợ các đại lý mới, áp dụng lộ trình phát triển đại lý.
Kết quả
- 10 vạn chai xịt đã được bán trong hơn 2 tháng.
- Duy trì ở mức ổn định 50 đại lý
- Chuẩn hóa được quy trình quảng cáo, tư vấn tuyển sỉ, đào tạo, hỗ trợ và chăm sóc đại lý.
- Nâng cao năng lực sản xuất linh động hơn.
- Số hóa thành công hệ thống kiểm soát đại lý, kho vận, dòng tiền.
ĐÔI LỜI TÂM SỰ
Với tôi, tôi tin rằng mọi cống hiến, nỗ lực rồi sẽ được đền đáp!
Chỉ là bản thân chúng ta có đủ kiên nhẫn đi đến đoạn đó hay không mà thôi.
Thật sự, tôi muốn thầm cảm ơn cuộc đời, cảm ơn những lần gục ngã, những lần trắng tay làm lại từ đầu. Để đến bây giờ tôi biết thế nào là BIẾT ƠN, thế nào là MAY MẮN.
Ngày trước, tôi quan niệm mọi chuyện xảy ra gì cũng đều là bình thường, chả có gì đặc biệt. Thế nhưng giờ đây, tôi hiểu đó là do chúng ta XỨNG ĐÁNG. Chúng ta đang xứng đáng với những gì chúng ta có. Giờ bạn đang nghèo khổ là do bạn xứng đáng, giờ bạn đang giàu có là do bạn xứng đáng với những gì bạn đã làm NGÀY HÔM QUA.
Chia sẻ của Huỳnh Minh Hậu
