Mục lục
Mình bắt đầu Kinh doanh online gần như với một số 0 tròn trĩnh. Kiến thức kém. Kỹ năng cũng kém nốt. Bởi vậy, trong thời gian đầu mình cũng phải vật lộn rất nhiều để có được những đơn đầu tiên. Nghe người ta bảo chạy ads là ra đơn, mình cũng đú đởn theo.
Được vài đơn đầu còn có lời, những đơn sau thì chi phí để có một đơn ngày càng cao. Lỗ. Thế là bỏ.
Khách người thấy sản phẩm chỉ toàn hỏi rồi lặn mất tăm. Nghe người ta bảo marketing du kích gì đấy, mình cũng làm theo. Lập 1000 Fanpage, rồi không quản lý nổi. Đăng nội dung đồng loạt thì Facebook nó khóa tài khoản.
Mình cảm thấy khó khăn gần như bao trùm. Và thực sự mình có cảm giác như ngạt thở. Mình từng có ý muốn bỏ không theo nữa. Nhưng mỗi tuần, xem các bài giảng về kinh doanh của thầy, mình dần dần thay đổi cách làm.
Và cả những thứ mình cần phải học để làm có hiệu quả hơn. Đến hiện tại mình vẫn còn phải học rất nhiều thứ. Học như điên là đằng khác. Nhưng ít nhất, mình biết những bước đi đầu tiên của mình đã đúng đắn. Những thứ mà mình học và thử nghiệm đã có những kết quả nhất định.
Và hôm nay, mình chia sẻ lại những thứ mà mình đã học tính đến hiện tại và nó giúp mình kinh doanh ngày một tốt hơn. Nếu bạn cảm thấy có thể tin được, hãy áp dụng và học theo những thứ mình đã học qua. Còn không, đơn giản hãy đọc cho vui vẻ cũng được. Đừng bực mình, tội nghiệp.
Kỹ năng làm nội dung
Bán hàng thì không thể thiếu các bài viết, các bài chia sẻ về sản phẩm, về trải nghiệm khách hàng. Bởi vậy, nếu bạn chưa có kỹ năng này thì cá nhân mình nghĩ, bạn phải ưu tiên rèn luyện nó đầu tiên. Nếu bạn có tiền thuê freelancer thì tốt. Nhưng mà giai đoạn đầu kinh doanh mình làm đéo gì có tiền.
Mà rèn cái này nó có ích cho mình về sau lắm. Làm thương hiệu, viết quảng cáo các thứ để chạy nữa. Cách rèn luyện của mình để có thể viết tốt hơn là: đọc nhiều, xem nhiều video bài giảng hướng dẫn viết và tự thực hành Các cuốn sách mình đọc với da dạng các thể loại.
Sách hướng dẫn viết: Làm bạn với hình, làm tình với chữ. Sách về văn chương, tiểu thuyết: Bố già, Trên đường băng, Khi hơi thở hóa thinh không, Hành trình về phương đông… Bên cạnh đó mình cũng hay đọc các bài viết từ các blogger có lượt tương tác cao, hoặc các chuyên mục như Góc nhìn trên trang Vnexpress.
Đọc thì đọc, nhưng thứ quan trọng là bạn phải tập viết nhiều thì trình nó mới lên được.Nhớ nhé, phải rèn luyện.
Tâm lý học
Bên cạnh việc luyện viết, mình cũng tìm hiểu nhiều hơn về tâm lý học hành vi. Nghe có vẻ không liên quan nhưng thực sự đây là thứ giúp mình rất nhiều. Mình biết cách viết sao để khách hàng người ta muốn mua sản phẩm của mình hơn.
Đặc biệt nó còn hỗ trợ mình trong việc hiểu khách hàng hơn khi tư vấn và còn thương lượng với nhà cung cấp để có một mức giá tốt. Việc giảm được tỷ lệ bị bom hàng cũng một phần từ đây mà ra. Nhìn lại, mình thấy mình đã quá lời khi học nó.
Kỹ năng quảng cáo.
Ban đầu gần như mình không tập trung vào quảng cáo nhiều mà chủ yếu là xây dựng shop ở các nền tảng và xây dựng các bài giá trị cho khách hàng. Đơn hàng vẫn đều đặn nhưng chưa nhiều so với kỳ vọng của mình. Thế là mình học thêm về quảng cáo. Bao gồm, quảng cáo Google và Facebook.
Thị trường quảng cáo này đã có quá nhiều người nên mình cạnh tranh thực sự rất khó. Cũng nhờ kiến thức về làm nội dung và tâm lý khách hàng, mình biết cách nhắm thị trường có phần khác so với các đối thủ cùng ngành hàng. Và chi phí cũng giảm đi. Đơn hàng cũng vì thế mà tăng lên nhiều.
Nhưng theo mình, quảng cáo nên là thứ bạn ưu tiên sau và phù hợp khi bạn đã có một sản phẩm tốt và muốn tăng mạnh doanh số hơn. Nếu đơn thuần bạn vừa nhập hàng về và chỉ chụp hình và chạy quảng cáo liền, mình nghĩ khoảng vài chục đơn đầu bạn có thể có lời. Nhưng về sau, giá quảng cáo đắt lên, bạn sẽ lỗ ngay.
Trường hợp này, mình và nhiều bạn khác đã bị rất nhiều lần. Hãy xây dựng thật tốt nội dung và chính sách bán hàng ở các nền tảng. Khi đó, bạn hãy nghĩ đến việc quảng cáo.
Kiến thức mình thì cũng không có gì nhiều, nhưng mình được một cái là học được cái gì mới thì mình luôn cố gắng để có thể áp dụng nó vào công việc kinh doanh của mình. Đôi lúc nó hiệu quả, nhưng cũng có khi nó thất bại thật. Nhưng ít nhất, mình cũng có được những trải nghiệm tốt và biết được nên làm gì tiếp theo. Đầu tuần mới, chúc các bạn thật nhiều sức khỏe để có thể bán tốt trong những giai đoạn khó khăn này.
Mến,
Chia sẻ của Lê Tấn Nghĩa
