Mục lục
Mình cũng hay lang thang ở các group của các bạn kinh doanh Thương Mại Điện Tử và các group hỗ trợ đào tạo bán hàng. Và điều mình nhận thấy là, nếu một bạn mới hỏi nên bắt đầu kinh doanh trên sàn nào thì một lượng rất đông các bạn sẽ Vote cho Shopee.
Ủa, shopee có gì mà hot đến vậy?
Và có phải cứ bán trên Shopee là có đơn?
Hay bán trên Shopee thì thuận tiện cho người bán nhiều hơn?
Ở bài viết này, mình xin chia sẻ những trải nghiệm của mình ở vị trí người bán và cả người mua trên sàn Shopee để các bạn mới có một góc nhìn trước khi bắt tay vào kinh doanh trên sàn này.
Mình cũng thừa nhận rằng, khi bắt đầu kinh doanh trên sàn, mình cũng bắt đầu với Shopee như bao nhiêu bạn khác.
Tuy hiện giờ mình đã triển khai shop mình có mặt ở tất cả các sàn nhưng Shopee vẫn là sàn mang lại doanh thu ổn nhất.
Thực ra, không phải ngẫu nhiên lại có điều này.
Thứ nhất, cá nhân mình thấy rằng việc mở một shop trên Shopee rất dễ. Phải nói là dễ vô cùng luôn ấy.
Bạn chỉ cần một số điện thoại. Hết.
Tất nhiên sau này khi lên Shop yêu thích, Mall hay để rút tiền từ ví về thì bạn cần thêm CMND, thẻ ngân hàng, và giấy phép kinh doanh các thứ.
Nhưng chuyện đó để sau.
Việc bây giờ là mở shop để có thể bán hàng được trước đã.
Và done. Tầm 5 phút là bạn đã có một shop.
Việc đăng sản phẩm cũng dễ không kém.
Mình cảm thấy giao diện đơn giản, các thao tác rất dễ thực hiện chứ không như các sàn khác.
Chỉ cần bạn đã chuẩn bị về content, hình ảnh và các thông tin như mình đã nói ở bài trước là tầm 5 phút là bạn có thể hoàn thành việc đăng một sản phẩm.
Nếu bạn có nhiều sản phẩm bạn có thể sử dụng tính năng đăng hàng loạt. Rất tiện lợi.
Việc bây giờ là đợi Shopee duyệt nữa là coi như hoàn thành.
Việc kéo khách vào shop mình sẽ nói ở các bài sau.
Khi bắt đầu, mình hầu như không cần đọc hướng dẫn mà vẫn có thể hoàn thành được một shop. Điều này chứng tỏ nó dễ đến mức nào.
Tất nhiên, để ra đơn thì bạn cần tìm hiểu nhiều thông tin hơn.
Nhưng tạm thời như vậy mình cũng thấy hài lòng rồi.
Khi có đơn, thao tác xác nhận đơn hàng cũng vô cùng đơn giản.
Bạn chỉ cần lấy mã vận đơn và viết nó trên hộp là xong.
Thực sự để mà kể về những thuận tiện mà Shopee mang lại thì mình kể cả ngày không hết.
Nhưng có một thứ mình thấy rất thích khi bán hàng trên sàn shopee là lượng traffic ở sàn này rất lớn
Mình có đọc một bài báo gần đây, hình như traffic đã gấp đôi 2 sàn Tiki và Sendo cộng lại thì phải.
Mình nghĩ không hề ngẫu nhiên.
Thứ nhất, mua hàng trên Shopee khá dễ dàng và có nhiều mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển, đặc biệt vào các dịp lễ hay các ngày Flash sale.
Giá rẻ, nhưng chất lượng thì nếu bạn biết chọn thì cũng không hề tệ chút nào.
Chính sách đổi trả nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cho người mua có thể an tâm.
Còn với người bán thì sao?
Theo mình, thứ mà mình thích ở sàn này là việc được tự chọn đơn vị vận chuyển.
Shopee cho phép chọn đơn vị vận chuyển tùy ý người bán và mỗi đơn hàng thì chỉ có một đơn vị vận chuyển duy nhất.
Điều này thực sự rất thuận lợi cho mình.
Mình có mấy bưu cục gần nhà, và mình chỉ việc chọn nó là xong.
Lỡ đơn hàng bị chậm hoặc shipper có lấy hàng trễ thì mình có thể mang ra rất nhanh để giao đi.
Thậm chí, nếu bên vận chuyển nào làm ăn mình thấy không ổn, mình có thể tắt đi.
Điều này khác hẳn so với Sendo và Lazada khi một đơn hàng phải có nhiều đơn vị cùng vận chuyển.
Và cá nhân mình thấy, điều này khá phiền.
Và có những bưu cục ở xa chỗ mình, họ lấy hàng khá chậm, thậm chí bắt mình phải mang ra.
Chưa kể, mình phải in cả vận đơn dán vào họ mới chịu. Chứ không đơn thuần là viết mã vận đơn lên hộp như Shopee.
Điều cuối cùng là việc giải quyết khiếu nại bên Shopee cũng rất nhanh.
Hầu như khi mình mail cho họ là được phản hồi ngay và đúng theo yêu cầu của mình.
Một số sàn khác làm khá lôm côm về vấn đề này hoặc trả lời rất chậm, thậm chí còn lờ đi các vấn đề mình cần giải quyết.
Những điều này, mình thấy Shopee rất chú ý đến các feedback từ người bán.
Người bán có được trải nghiệm tốt thì thậm chí có thể giảm giá nhiều hơn và có các chính sách tốt hơn cho người mua.
Từ đó, traffic cũng nhiều hơn.
Mình hầu như khi chạy quảng cáo đều kéo traffic về shop của mình trên sàn Shopee.
Và sau đó, được Shopee re-marketing. Đơn hàng cũng từ đấy mà đều đặn hơn.
Còn rất nhiều vấn đề ở các sàn khác nữa, nếu có dịp mình sẽ chia sẻ nhiều thêm.
Ở thời điểm này, tuy Shopee đã có nhiều khoản phí hơn so với ngày đầu, nhưng cá nhân mình thấy đây vẫn là sàn rất phù hợp để các bạn mới có thể bắt đầu.
Nhiều người bảo rằng, bán trên Shopee giá quá rẻ nên không cạnh tranh được.
Bài toán này, mình xin chia sẻ ở những bài sau.
Nhưng nếu các bạn muốn kinh doanh lâu dài thì Shopee không hề là một ý tưởng tồi khi mà việc mua sắm online ngày càng trở nên thịnh hành hơn.
Còn đối với các sàn khác, nếu họ không cải thiện thì mình tin chắc rằng, Shopee sẽ ngày càng bỏ xa họ trong cuộc chơi TMĐT này.
Vì một lý do khá đơn giản, khi mình mua và thấy hài lòng một shop nào đó trên Shopee thì mình thậm chí chỉ mua trên sàn này khi có nhu cầu và xóa hết các app của các sàn khác trên điện thoại.
Chia sẻ của Lê Tấn Nghĩa
