Tôi nghĩ rằng để quản lý các nhà quản lý ta có rất nhiều cách kiểm soát, nhưng có khi lại bỏ qua hoặc học hỏi rút kinh nghiệm từ cái sai sót và gian lận đã xảy ra ở đơn vị khác.
Số tôi hay gặp rất nhiều chuyện trái khoáy và sơ suất, gian lận nên tôi nhìn và đọc được cách gian lận, từ đó khi xây dựng quy trình tôi dự đoán được nhiều tình huống có thể xảy ra và nghĩ các biện pháp ngăn chặn hoặc hạn chế rủi ro do gian lận.
Tôi xin kể một việc kiểm soát mà thường Doanh nghiệp ít khi nghĩ đến: đó là ngăn chặn các sự gian lận gian dối khi thực hiện các chương trình khuyến mãi, các chương trình thi đua.
Mỗi lĩnh vực, mỗi ngành hàng, mỗi môi trường kiểm soát Doanh nghiệp khác nhau sẽ có các kiểu gian lận khác nhau.
Các nhân viên có thể phối hợp với nhau để “tận chi”, điều đó khiến cho chi phí của Doanh nghiệp không tạo ra được hiệu quả. Không đọc và phân tích số liệu, không phân tích biến động thì khó mà nhìn ra điều đó.
Tôi xin nêu một trường hợp mà tôi chắc chắn đó là một sự gian lận, hoặc ít nhất đó là lỗi không kiểm soát của của một app đang mạnh trên thị trường taxi.
Tôi sử dụng dịch vụ của taxi G. này và phát hiện ra tổng cộng là 7 lần có vấn đề trong khâu kiểm soát. 5 lần tôi đã làm việc trực tiếp với G. để xử lý và 2 lần mới đây là 2 lần khuyến mãi tôi chắc chắn là sự gian lận.
Theo chương trình khuyến mãi, tôi là khách hàng có được các khuyến mãi miễn phí, giảm giá 20.000, 30.000; và có lẽ các ” nhà phân tích” nhận diện được rằng gần đây tôi ít sử dụng nên đã tạo ra những lần đặt chuyến đi ảo, ngắn để tôi không bị trừ phí (vì tôi sử dụng thanh toán qua tài khoản).
Vì nếu tôi bị trừ phí thì khả năng tôi phát hiện ra và khiếu nại thì lộ hết. Và như vậy những số tiền khuyến mãi đó sẽ đi vào túi của ai?
Hôm nay là lần thứ 2 tôi nhận được cái hoá đơn chuyến đi mà tôi không hề đi.
Các Doanh nghiệp nên lưu ý kiểm soát điều này, các yêu cầu và chứng từ, thủ tục mà cơ quan thuế yêu cầu xuất trình thì hãy tận dụng và nhìn nó ở góc độ kiểm soát để tận dụng các quy định kiểm soát đó vào Doanh nghiệp mình
Chia sẻ của Bùi Xuân Thắm
