Mục lục
Chết chủ yếu là do tài chính: Nên tính toán tài chính trước xem BAO GIỜ HẾT TIỀN.
Phương pháp chung: Chia nhỏ từng bộ phận ra rồi tìm xem vấn đề ở đâu:
Đau đầu động lực tăng trưởng
- Tăng tiền marketing: KPI chính không chỉ có
- Mở rộng nhóm khách hàng tăng trưởng -> Sau 2 tháng nhóm khách hàng mới có thể ra tiền
Đo lường xem khách hàng cũ hay mới là người nuôi mình ->Khách hàng cũ
Chi phí 1 khách hàng mới bị lỗ nhưng phải có để có động lực tăng trưởng không thì không đạt KPI với nhà đầu tư.
Chọn đàm phán lại với nhà đầu tư bằng chính dữ liệu phân tích: KPI và target khách hàng.
Đối chiếu marketing với vận hành
- Tính năng suất lao động theo target khách hàng
- Sai lầm cũ:
- Giao quyền tập trung
- Để trần hoa hồng (commission)
- Khỏi chia nhỏ KPI Không chia nhỏ mức hoa hồng: người dễ đòi nợ mức hoa hồng giống người khó đòi —> Không
Quân trị hay giao quyền?
- Ưu tiên cân nhắc nhân viên phát triển. Với startup thì chuyên gia/quản lý ngoài vào dễ vênh văn hoá
- Lúc họp bàn thì ý kiến thoải mái, khi quyết thì founder phải trực tiếp tham gia
- Khi họp founder cần họp tham gia với cả team
- Một nhóm nhỏ 6-8 người hợp thành 1 tổ – 1 phòng – có nhiều nhóm khác nhau. Giao thêm cho trưởng nhóm có lương trách nhiệm.
- Trưởng nhóm có thêm lương trách nhiệm để thúc đẩy + push KPI, nhưng chỉ cần đạt KPI cá nhân
- Trưởng nhóm sẽ được thêm commission nếu CẢ NHÓM ĐẠT KPI
- Nhân viên mà 80% KPI sau nhiều tháng auto tăng lương
- Cất nhắc nhân sự chỉ từ KPI + khả năng đào tạo nội bộ
Còn đây là bài viết hôm qua của mình
Với Smb thời đầu khởi nghiệp, những kĩ năng gì là quan trọng nhất. Ý kiến cá nhân
Sales
- Không biết bán hàng thì sống bằng răng
- Đừng nghĩ là tuyển mấy em sinh viên về đào tạo 1 tuần rồi tung ra trận là có số
- Đừng nghĩ là tuyển Sales manager từ công ty đối thủ về trả lương cao + bonus cao là có số
- Đừng nghĩ là đi hợp tác với mấy ông cùng tập khách là họ sẽ bán cho
Sếp phải biết bán, và phải tự đi bán, mọi hoạt động công ty phải hướng đến bán hàng. Đừng nghĩ làm brand hay là người ta tự mua.
Nhân sự
- Tuyển nhân viên kém trả lương thấp thì sao có kết quả?
- Tuyển nhân viên giỏi trả lương cao nhưng không làm hết tâm sức thì sao có lời?
- Môi trường, văn hoá không hấp dẫn làm sao thu hút người có năng lực?
Lấy cái tâm ra mà đối đãi. Sếp cùng làm, cùng học, cùng chơi với nhân viên, biến dở thành giỏi. Lấy tinh thần không sợ hãi bù cho năng lực.
Tài chính
- Làm ra đượcc 1 đồng lời rất khó nhưng ngu về tài chính đã đốt mất nửa đồng mà không biết
- Thuê kế toán 1tr/ tháng tưởng hời, 3 năm sau đi đóng phạt chết bỏ
- Có được xíu tiền không biết đầu tư đúng chỗ để ra hiệu quả
- Không có tiền thì không biết xoay xở đâu, nhìn cơ hội vụt bay
Những cái khác như Sản phẩm, Quy trình, Chăm sóc khách hàng, Marketing.. đều quan trọng nhé. Nhưng với mình 3 cái kia sẽ quyết định sự tồn vong trong 6 tháng đầu tiên
Không bàn tới những anh nhà giàu, hoặc startup thay đổi thế giới.
Chia sẻ của Lê Anh Tuấn
