Mục lục
Nhưng hãy cẩn thận nhé, vì dịp cuối năm như này nếu không vận hành tốt sẽ dễ bị dính sao quả tạ, là đầu năm xui xẻo lắm đó
Tại sao thời điểm cuối năm lại dễ bị tạ?
Rõ ràng rằng, dịp cuối năm nhu cầu mua sắm của khách hàng tăng cao. Nhất là đối với các ngành hàng: gia dụng, quần áo, bánh kẹo… thì nếu seller không có kế hoạch vận hành tốt sẽ rất dễ bị ăn tạ ở tỷ lệ giao vận đơn và chăm sóc khách hàng.
Cần chuẩn bị gì cho thời điểm cuối năm?
- Hãy có kế hoạch chuẩn bị lượng hàng tồn kho đảm bảo. Và quan trọng nhất là set tồn kho khớp với thực tế, và hãy check tồn thực tế liên tục
- Hệ thống vận hành: lên kế hoạch cụ thể cho từng vị trí: trực kênh bán, đóng hàng, giao vận
đơn vị vận chuyển.
Làm thế nào để “giải hạn” nếu dính tạ?
- Khi bị tạ < 3 điểm, Shop sẽ mất nhãn yêu thích, >3 điểm bắt đầu không được tham gia các ctrinh khuyến mãi và mất ưu đãi dành riêng cho shop (nếu có)
- Trước hết, bạn cần kiểm tra lại điểm phạt tạ của mình nguyên nhân là gì. Nếu nghi ngờ chưa chính xác bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài Shopee 19001221 hoặcnhân viên hỗ trợ ngành hàng để được kiểm tra lại và có thể sẽ đc gỡ điểm tạ luôn
- Nếu không được thì chỉ có thể chờ hết quý, lúc đó điểm tạ sẽ đc gỡ (tất nhiên nếu shop không bị phạt lỗi gì thêm)
- À lưu ý rằng: sau 28 ngày nếu shop không bị phạt tạ nào thêm thì các hình phạt áp dụng sẽ đc gỡ
Thông tin bên lề cho những shop mới chưa nắm rõ lắm về sao quả tạ:
Mình có thể check thông tin sao quả tạ ở mục Hiệu quả hoạt động ở trang Người bán.
Và chúng ta có những điểm cần lưu ý như sau:
- Vi phạm về sản phẩm
- Vận hành đơn hàng
- Gian lận
- Chăm sóc khách hàng
- Social selling
Cả nhà đã ai từng lỡ dính tạ mà “chữa cháy” được chưa? Có thể chia sẻ để anh em cùng học tập nhé!
Chúc cả nhà vận hành thật tốt shop của mình dịp cuối năm và ăn tết thật vui vẻ nhé
Chia sẻ của Trọng Đức
