Xin chào các bác, hôm đầu tháng em có viết một bài post thống kê số mã FS trên sàn thay đổi thế nào trong tháng 9. Đại khái là ngoài những ngày sale thì Shopee chỉ cho khách hàng 1 mã freeship áp dụng cho toàn bộ seller, còn lại là các mã FS khác thì chỉ áp cho seller tham gia gói Freeship Xtra và Hoàn Xu Xtra (tối đa 11 mã).
Hôm nay siêu sale 9/9, vì shop em ở HCM bị phong tỏa nên cũng hơi rảnh so với các siêu sale khác, em lại đi săn sale thay vì ngồi đếm đơn, chat với khách hàng như mọi khi. Em chợt phát hiện ra vài điều thú vị sau:
Thứ nhất, hầu hết các mã freeship trong ngày siêu sale 9. 9 đều chỉ áp dụng cho seller Freeship Xtra, Hoàn Xu Xtra:
Mã FS ngày sale thường Shopee cho rất nhiều mã, cụ thể lần này là
- 5 mã FS tối đa 15k cho đơn 0đ,
- 3 mã Freeship Xtra tối đa 70k cho đơn từ 300k,
- 2 mã FS tối đa 15k cho đơn từ 99k.
Nói chung về số lượng mã và cơ cấu các mã thì cũng không khác gì so với các đợt sale trước (Mã Freeship Xtra chỉ áp dụng cho shop nào đăng kí gói Freeship Xtra) nhưng có 1 điều đặc biệt là tất cả các mã này chỉ áp dụng cho seller tham gia gói Freeship hay Hoàn Xu chứ không phải toàn bộ seller như các đợt sale trước nữa (Ảnh 3, 4, 5).
Vậy nhận định của em ở post trước là sai vì cho rằng kể cả những shop không đăng kí gói Freeship Xtra hay Hoàn Xu Xtra thì chắc là ngày sale cũng không bị ảnh hưởng mấy, dù sao Shopee cũng cho cả nùi mã.
Các shop không đăng kí gói Freeship Xtra hay Hoàn Xu Xtra comment giùm em xem lượng đơn có bị giảm nhiều so với các đợt sale trước không? Còn nếu các shop vẫn chưa hủy gói Freeship Xtra chắc đang giống em, vừa đóng đơn vừa tự nhủ “may thế, may chưa hủy gói”
Thứ hai, là về mã Hoàn Xu Xtra, Shopee cũng đang đẩy mạnh cho gói này:
Đợt trước lúc mới ra cái mã này em thấy đến cuối ngày vẫn còn mã, chắc là khách hàng không biết nhiều đến sự tồn tại cũng như cách lấy mã này. Đợt này em săn sale với tâm lý thong thả kiểu gì chả còn mã hoàn 15% nhưng chưa đến 2h đã hết sạch veo các mã rồi bác ạ (để ý có thêm mã hoàn 50%). Không biết có phải do Shopee hay các Seller educate cho khách hàng cách dùng mã này không mà lượng mã hết nhanh một cách đột biến như thế nữa (Ảnh 6, 7, 8).
Nếu như vậy thì gói này khá thơm cho các Seller vì chỉ tốn 4% tối đa 20k (Dùng kèm với gói Freeship Xtra thì gói Freeship Xtra giảm còn 5%) nhưng khách hàng lại hoàn 10% (có những mã hoàn đến 20, 50%) tối đa 100k. Các bác có thể tăng giá lên 5% so với giá cũ chắc khách hàng cũng mua của các bác thôi.
Không biết các bác có hay mua hàng trên shopee không chứ với kinh nghiệm cày cả 2 nick mua hàng lên hạng Kim Cương (Ảnh 9, 10 ảnh chụp từ ngày 1/7thì cách em mua hàng như sau: em thích mua hàng được freeship tốn vài không là cũng khá khó chịu nên thường mua sao cho đơn hàng trên 300k để được freeship kể cả giao hỏa tốc luôn, với 70k phí ship thì em được miễn phí đến 99% đơn hàng mặc kệ shop ở mọi miền tổ quốc.
Vậy nên lúc mua thì việc đầu tiên là em bật bộ lọc, tích vào các ô Freeship Xtra, Hoàn Xu Xtra, Nowship và ở HCM (nếu trường hợp cần gấp) rồi bấm sắp xếp theo lượt bán chạy. Nếu vẫn chưa tìm được shop ưng ý thì em mới bỏ cái tích Hoàn Xu Xtra đi vì có thể nhiều shop bán tốt vẫn không đăng kí gói này.
Và nói thật là lần nào đặt lên bàn cân thì lúc nào em cũng chọn những shop có Hoàn Xu Xtra dù giá có cao hơn 20-30k đi nữa vì em còn được hoàn lại xu nhiều hơn cả số đấy
Tất nhiên cũng rất ít khách mua hàng kĩ tính như em nhưng nhìn mã HX hết sạch veo trong hơn 1h như vậy thì em cảm thấy khách hàng thông thái càng ngày càng tăng lên đáng kể.
Tóm lại, các bác cứ cân đối rồi test thử 1 vài tháng xem có phù hợp với shop mình hay không? Dù sao cũng chỉ bị tính phí nếu đơn hàng hoàn thành thì cũng không đáng ngại lắm.
À tất nhiên là nếu đăng kí gói rồi để đấy không thì gói này cũng không thay đổi đáng kể lắm đâu, các bác phải PR cho khách hàng trên tất cả các kênh, mọi lúc mọi nơi đại ý rằng: “Shop em có đăng kí gói Hoàn Xu Xtra đó, anh/chị nhớ áp mã để được hoàn xu nhé, em đăng kí để anh/chị tiết kiệm được tiền khi mua sắm tại shop em, mà anh chị không áp mã thì shop em cũng bị Shopee trừ phí thì uổng quá”.
Viết hết lên phần thông tin shop, thông tin sản phẩm, Tin nhắn quảng bá, Shopee Feed, Shopee Live, Facebook, Fanpage này nọ các kiểu, nói chung là show ra được ở đâu thì show ra hết.
Ngoài ra cũng cần làm video hướng dẫn khách hàng cách lấy mã và áp mã thế nào, rồi táng video đó lên banner của Shop, khách hàng vào cái thấy luôn không thì khách hàng hỏi cái mà hướng dẫn khách luôn cho lẹ đỡ phải chat chít lèo nhèo. Còn bác nào lười quay thì cứ lấy video của em đây rồi về táng vào banner cũng được.
Các bác nên mua sắm thật nhiều để hiểu trải nghiệm của khách hàng, trở thành một khách hàng thông thái rồi mới chỉ cho khách hàng của mình được.
Miên man hơi dài nhưng chốt lại là mỗi cây mỗi hoa mỗi nhà mỗi cảnh, tự mình hiểu shop mình nhất, nếu qua đợt sale này mà lượng đơn của các bác vẫn ổn thì bài viết này chắc không giúp ích gì được cho các bác.
Còn nếu lượng đơn mà tụt hẳn so với các đợt sale trước thì có thể đây là 1 trong số nhưng nguyên nhân dẫn đến điều đó. Ngã ở đâu thì gấp đôi ở đó, 9/9 lỡ chưa đăng kí thì 15/9 còn đó, đăng kí nhanh còn kịp để xem có khởi sắc không các bác nhé. Giờ thì em đi trả lời các thượng đế rồi đi đóng đơn đấy ạ
Chia sẻ của Nguyễn Hoàng Hiệp
