Trước khi vào vấn đề bạn hãy tự trả lời những câu hỏi sau
- Ngày còn nhỏ bạn thích cắt tóc ở quán gần nhà nơi mà anh thợ nào cắt cũng được nhưng sao bây giờ lại thích cắt tiệm ở thành phố nơi có những anh thợ chuyên nghiệp hơn?
- Bạn có còn ưu tiên về giá tiền sản phẩm như lúc mới đi làm tiền lương còn ít? Hay chọn những sản phẩm có thương hiệu, chất lượng, cá tính?
- Sao bạn không còn uống nước ở Starbucks hay The coffee house vào những ngày cuối tháng mà lại uống nước ở các quán cóc, vỉa hè.
Dù câu trả lời thế nào đi nữa thì thẳng thắn đi các nhu cầu của bạn đã thay đổi cao hơn hoặc thấp hơn theo thời gian, theo khu vực địa lí (từ thành thị lên nông thôn và ngược lại), theo độ tuổi, theo kinh tế, ….
Nhu cầu của bạn còn thay đổi thì làm sao bạn có thể chắc nhu cầu của khách hàng không thay đổi? Những hiểu biết của bạn về thị trường hiện tại có thể sẽ không còn đúng trong vòng 1 2 năm tới.
Nhưng nhu cầu của khách hàng thay đổi thì sao? Nó liên quan gì đến hoạt động marketing và kinh doanh?
Tập hợp những người có cùng nhu cầu giống nhau sẽ tạo ra thị trường. Nhu cầu thay đổi dẫn đến thị trường thay đổi.
Đối thủ cạnh tranh thay đổi, các chính sách của nhà nước cũng có thể thay đổi theo, tốc độ tăng trưởng ngành cũng có thể thay đổi theo, …
- Ví dụ 1: khi lượng tiêu thụ bia rượu của người dân ngày càng cao và tai nạn giao thông do bia rượu càng nhiều thì các chính sách về quy định sử dụng rượu bia ngày càng siết chặt.
- Ví dụ 2: Ngay sau khi bán sabeco cho Thái Lan thì nước ta đã ban hành các chính sách về việc cấm sử dụng rượu bia khi tham gia giao thông. Cảm giác như 1 cú lừa từ phía Việt Nam
- Ví dụ 3: Các cuộc bạo động diễn ra ở các nước Trung Á ngày càng nhiều. Vô tình làm cho các doanh nghiệp không thể hoạt động bình thường. Vì thế làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của các doanh nghiệp.
- Ví dụ 4: Dịch covid làm thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng họ dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Làm cho Thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh.
Khi nào thì cần phân tích thị trường
Bạn hãy thử nghĩ xem, khi nào thì Doanh nghiệp không có mục tiêu?
Lúc nào mà Doanh nghiệp chẳng có mục tiêu. Mục tiêu là đích cần đến, làm thế nào để đến đích nhanh nhất thì cần phải hoạch định chiến lược mà trước khi hoạch định được chiến lược thì phải phân tích.
Suy ra chỉ cần có mục tiêu là phải phân tích.
Nhưng sẽ có 2 giai đoạn chính cần chú ý
- Phân tích thị trường giúp chúng ta hiểu hơn vì sân chơi chúng ta sắp vào “nhập gia tùy tục” vào sân rồi thì “phép vua thua lệ làng”. Giai đoạn trước khi vào thị trường
- Sau khi chơi nửa trận rồi, bầm dập rồi thì cần phải xem lại mình đã chơi như thế nào, đối thủ như thế nào mọi thứ xung quanh như thế để biết cái nào mạnh yếu của Doanh nghiệp, cái gì làm tốt cái gì chưa từ đó chuẩn bị tốt hơn cho trận tiếp. Giai đoạn đang ở trong thị trường
Vậy thì phân tích thị trường chúng ta sẽ phân tích các yếu tố nào?
Câu trả lời là rất nhiều thứ cần phân tích. Chính vì vậy để không bị lạc lối giữa một rừng thông tin ta cần xác định rõ 2 thành phần sau:
- OUTPUT – Thông tin cuối cùng mà chúng ta cần nắm đó là gì?
- INPUT – Nguồn dữ liệu đầu vào để đáp ứng thông tin đầu ra?
Biết mình cần gì thì mới biết cần phân tích cái gì
Áp dụng vào việc phân tích môi trường marketing như sau.
- Yếu tố gián tiếp tác động đến Doanh nghiệp – Môi trường vĩ mô
OUTPUT – Trả lời các câu hỏi sau:
- Chúng ta/ Doanh nghiệp có những cơ hội và thách thức nào?
- Năm nay với năm trước có khác gì nhau?
- Dự đoán những năm sau xu hướng thị trường
INPUT: Thu thập thông tin theo mô hình PESTEL.
- Yếu tố trực tiếp tác động đến Doanh nghiệp – Môi trường vi mô
OUTPUT – Trả lời các câu hỏi sau:
- Thị trường có tiềm năng để tham gia vào hay không?
- Nhu cầu của khách hàng là gì
- Năng lực của chúng ta so với đối thủ khác trong ngành như nào ? Năng lực cốt lõi, đối tác, …
- Đối thủ năm nay có gì khác so với năm trước
INPUT: Thu thập thông tin dựa trên mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter
Biết là xác định INPUT và OUTPUT nhưng khi thu thập thông tin vẫn có một số những vấn đề nhỏ khiến bạn choáng ngợp khi thực hiện nên là hãy xem qua 1 vài nguyên tắc sau nhé:
Các nguyên tắc khi phân tích môi trường
Nguyên tắc thu thập thông tin:
- Tự nghĩ – tự cảm nhận: 10% tin được
- Thông tin nội bộ: 20% tin được
- Dữ liệu nội bộ: 40% tin được
- Thông tin thị trường: 60% tin được
- Dữ liệu thị trường: 80% tin được
Nguyên tắc liệt kê thông tin:
- Không quá sa đà vào việc liệt kê các yếu tố ảnh hưởng Doanh nghiệp
- Chỉ liệt kê các yếu tố ảnh hưởng lớn đến thành bại của Doanh nghiệp
SMEs có cần phân tích hay nghiên cứu thị trường
Có. Như đã nói ở trên thì có 2 thời điểm trước và trong khi vào thị trường là cần phải phân tích thị trường. Nhưng theo như tìm hiểu của em thì giá mua bản báo cáo phân tích thị trường có giá từ vài chục đến vài trăm củ thì phải?
Khá là chát nhưng mà ăn thua gì với doanh thu.
Em thì không có vài củ cũng như vào trăm củ nên em có một số cách SMEs áp dụng như sau
- Sử dụng keyword (từ khóa)
- em sẽ thực hiện nghiên cứu từ khóa để xem lượng truy lượng tìm kiếm của các từ khóa và sự biến động trong tuần, tháng, năm (để biết nhu cầu của khách hàng)
- Với mỗi keyword “từ khóa” thì đã có bao nhiêu bài viết về nó
- Với từ khóa đấy thì trang web nào đứng top
- Các chính sách về web từ google, bing, … các trình duyệt: IE, Chrome, …
- Quy định của nhà nước về an toàn thông tin, nội dung trên internet
- Sử dụng phiếu khảo sát, ebook free, tài liệu: chạy quảng cáo facebook xem có bao nhiêu lượt tải, ý kiến của khách hàng, …
- Sử dụng các bản báo được public của các đơn vị: Nielsen, Q&Me, …
Nhưng cũng có ý kiến cho rằng các “đôi khi chỉ cần bám sát thị trường là đủ chứ không cần nghiên cứu” liệu có thực sự là như vậy?
Chia sẻ của Biệt Đội Marketers 4 Cấp Độ.
