Mục lục
Dạo gần đây trên các diễn đàn mình thấy có rất nhiều bài chia sẻ về cách bán hàng trăm đơn, ngàn đơn, những con số không thể đẹp hơn…
Nên lệch pha 1 chút mình sẽ chia sẻ về những thông số mà không ai muốn dính phải.
Nhưng nên biết nếu xác định kinh doanh trên Shopee, đó là HỆ THỐNG SAO QUẢ TẠ CỦA SHOPEE.
Vậy sao quả tạ là gì? Vì sao shop bạn lại bị dính điểm tạ, thời gian chịu án phạt là bao lâu và làm thế nào để hết điểm sao quả tạ
Sao quả tạ là 1 trong những yếu tố chính để shopee đánh giá hiệu quả hoạt động của người bán để có những hình thức xử phạt cho những shop vi phạm các chính sách của shopee.
Nếu shop bạn bị dính điểm sao quả tạ thì shop bạn sẽ:
Không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee, hạn chế hiển thị sản phẩm, Không được đăng sản phẩm mới và chỉnh sửa sản phẩm đã đăng, đóng băng tài khoản… tùy theo vào số điểm phạt mà mức độ sẽ khác nhau.
Khi shop bạn bị tính điểm quả tạ từ 3 điểm trở lên sẽ bị shopee áp dụng 1 số hình phạt và sẽ được gỡ bỏ sau 28 ngày nếu không thêm có điểm phạt nào khác.
Tuy nhiên có 1 lưu ý là tuy sẽ được gỡ bỏ hình phạt sau 28 ngày nhưng điểm phạt sẽ vẫn được giữ nguyên và cộng dồn cho tới cuối mỗi quý (3 tháng).
Điểm này sẽ được trả về 0 vào thứ 2 đầu tiên của quý tiếp theo (tháng 1, tháng 4, tháng 7, tháng 10).
Những trường hợp nào thì bị dính điểm sao quả tạ
Tỷ lệ đơn hàng không thành công
Tỷ lệ phần trăm của tổng số đơn hàng đã bị hủy hoặc trả lại do lỗi người bán trong 7 ngày gần nhất >= 10%
Tỷ lệ giao hàng trễ
Tỷ lệ phần trăm của tổng số đơn hàng giao trễ trong 7 ngày gần nhất >= 10%
Đăng sản phẩm bị cấm bán theo luật pháp Việt Nam, Quảng cáo các kênh bán hàng/ sàn thương mại điện tử khác hay quảng cáo các dịch vụ không liên quan
Chỉnh sửa trang sản phẩm để bán một sản phẩm khác hoàn toàn với sản phẩm bán trước đó (nên sửa khác ít nhất có thể nhé)
Đây là 1 trong những lỗi mà nhiều nhà bán hàng dính phải.
Tăng giá sản phẩm có chủ ý ngay trước khi giảm giá với mục đích phóng đại giảm giá (sửa tăng giá thì để sau 7 ngày mới cho tham gia các chương trình khuyến mãi)
Đây là 1 trong những lỗi mà nhiều nhà bán hàng dính phải.
Sử dụng nhãn hiệu, bản quyền hoặc chứng nhận khác được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm
Các trang sản phẩm có nội dung không khác biệt đáng kể với nhau trong cùng một Shop, spam từ khóa, đăng lại và không có bất kỳ chỉnh sửa nào với các sản phẩm đã bị Shopee xóa trước đó…
Hình phạt cho các mức điểm phạt là như sau
3 điểm
Không được tham gia các chương trình Khuyến mại
6 điểm
- Không được tham gia các chương trình Khuyến mại
- Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển
- Hạn chế hiển thị sản phẩm (mức độ trung bình)
9 điểm
- Không được tham gia các chương trình Khuyến mại
- Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển
- Hạn chế hiển thị sản phẩm (mức độ cao)
12 điểm
- Không được tham gia các chương trình Khuyến mại
- Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển
- Hạn chế hiển thị sản phẩm (mức độ cao)
- Cấm tạo và chỉnh sửa sản phẩm
15 điểm
- Không được tham gia các chương trình Khuyến mại
- Ngừng hỗ trợ phí vận chuyển
- Hạn chế hiển thị sản phẩm (mức độ cao)
- Cấm tạo và chỉnh sửa sản phẩm
- Đóng băng tài khoản
Nếu bạn cảm thấy những điểm phạt mình bị phải là không hợp lý, thì có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ để kháng nghị.
Chúc các anh chị nhà bán hàng luôn “RẤT TỐT” và chỉ có chỉ số này là “0”
Chia sẻ của Lê Giang
