Tình hình dịch bệnh bắt đầu có chuyển biến tích cực, những nỗi lo của các Shop phần nào cũng giảm bớt.
Nhiều Shop thắc mắc tình hình dịch bệnh có làm giảm doanh số của Shop hay không? Có nên tắt Shop đợi hết dịch mới mở lại không?
Những chia sẻ của anh Phạm Minh Hưng – quản lý chuỗi gian hàng Long Hưng sẽ là câu trả lời và cũng là lời khuyên cho các Shop mới lẫn những Shop cũ đang bán hàng tại Shopee nhé.
“Xin chào, mình là Phạm Minh Hưng – quản lý chuỗi gian hàng Long Hưng tại Shopee, với xuất phát điểm từ ngành chính – bán sản phẩm điện thoại, phụ kiện đến nay shop mình đã phát triển thêm sang các ngành hàng về gia dụng, điện máy và gần đây nhất là sức khỏe – sắc đẹp. ”
Chào anh, anh có thể chia sẻ những khó khăn khi mới bắt đầu làm Shop tại Shopee không ạ?
Bắt đầu làm sàn từ năm 2017 khi mà những khóa học hay hướng dẫn cho nhà bán hàng gần như không có, mình phải tự bạn mò và định hướng dần cho gian hàng gặp rất nhiều khó khăn.
Nói đến khó khăn, chắc hẳn anh em nào cũng gặp vô vàn khó khăn khi bắt đầu bán online tại sàn. Đối với mình, khó khăn thứ nhất là phải tìm ra được sản phẩm chủ lực với giá cả siêu tốt để chạy sản phẩm phễu lôi kéo thu hút gia tăng traffic gian hàng.
Khi được khách hàng chú ý rồi thì lại đau đầu tìm ra sản phẩm kéo lại lợi nhuận cũng như chiến dịch chạy giá cho các chương trình của Shopee hiệu quả nhất.
Thứ hai, khó khăn về việc làm hình ảnh và nhận dạng logo shop trên sàn khiến mình mất khá nhiều thời gian, công đoạn này gần như mình phải tự cắt và làm hình ảnh một mình khi chưa có team hỗ trợ. Nhìn lại những shop cùng ngành hàng có hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp khiến mình càng phải cố gắng và tìm ra cách khiến cho hình ảnh thương hiệu shop nổi bật hơn.
Áp lực làm sàn thương mại điện tử rất lớn từ các chương trình sale liên tục của sàn đặc biệt vào cuối năm nên sẽ không tránh khỏi stress nhất là ngành hàng điện tử có tốc độ phát triển siêu nhanh.
Tuy nhiên vì mình yêu thích công nghệ và có đam mê về ngành hàng khá lâu nên mình “phục hồi công lực” khá nhanh. Đây cũng là lý do mình gắn bó với ngành hàng điện tử tới giờ và tìm cách để phát triển nó.
Vì sao anh lại chọn theo đuổi ngành hàng hiện tại? Theo anh đâu là điểm đặc biệt và ưu thế của Shop so với các Shop khác cùng ngành hàng
Ưu thế của shop mình là đại lý các nhãn hàng lớn nên mình có thể điều tiết được lượng hàng hóa với mức giá cạnh tranh. Ngoài ra, mình có một đội ngũ nhân sự chịu khó, nhiệt tình, trẻ tuổi cũng như đam mê với ngành hàng nên chỉ số vận hành của shop luôn ổn định.
Khó khăn là vậy, nhưng anh đã khắc phục nó như thế nào ạ? Anh có thể chia sẻ một số tips để anh em bỏ túi không ạ?
Đầu tiên các shop có thể note ra những cách sau, mình đã áp dụng và thấy rất hiệu quả.
Bước 1: Tham khảo danh sách từ khóa HOT Shopee
Bước 2: Tham khảo shop lớn có sản sản phẩm bán chạy (học hỏi các anh em Shop lớn không dư đâu các bác ạ học hỏi rồi tự áp dụng cái gì phù hợp với Shop mình)
Bước 3: Tham khảo facebook và thị hiếu của khách hàng (các nền tảng mạng xã hội sẽ đi đôi với nhu cầu và thói quen của người dùng, đây chính là những nguồn hữu ích để anh em tham khảo thị hiếu của khách như thế nào)
Bước 4: Lên ý tưởng, hình ảnh concept shop theo định hướng shop đặt ra (ban đầu đi tập trung sản phẩm giá rẻ dần nâng cao lên sản phẩm trung bình và cao cấp)
Bước 5: Lên Shopee Mall để tạo uy tín thương hiệu Long Hưng (vì mình bán mặt hàng điện tử nên uy tín và chất lượng là những điều mình hướng đến hàng đầu. Không ai mua một chiếc điện thoại mà không rõ nguồn gốc xuất xứ ở đâu, nhà sản xuất nào cả)
Cuối cùng thì vẫn luôn phải học hỏi, nắm bắt thị trường luôn thay đổi mỗi ngày nhé anh em, bất cứ gì mà giữ quá lâu cũng mờ nhạt.
Anh có thể chia sẻ những thành tựu mà anh đã đạt được sau khi bán hàng tại Shopee không ạ?
Mình biết còn rất nhiều anh em giàu kinh nghiệm và thành công trên Shopee. Nên mình cũng chỉ dám khoe thành tích nhỏ nhỏ của shop mình thời gian qua.
Top nhà bán hàng bán chạy nhất ngành hàng điện tử 2020
Long Hưng Mobile Mall lọt Top 4 nhà bán lẻ bán chạy nhất trong ngành hàng 9. 9. 2021
Shopee Mall Electronics tập trung sản phẩm gia dụng gia đình, công nghệ chính hãng với doanh số tăng trưởng cao.
Mở thêm chuỗi gian hàng ngành hàng HOT mùa dịch Long Hưng Health & Beauty (từ 3/2021)
Dù dịch bệnh vẫn còn diễn biến phức tạp tuy nhiên tuân thủ nguyên tắc 5K cùng chuỗi các gian hàng Long Hưng vẫn giữ mức đơn ổn định và một số gian hàng vượt doanh số so với năm 2020. Vậy nên các Shop cứ bình tĩnh, dịch nhưng vẫn không làm mình chùn bước nhé.
Anh hãy cho một lời khuyên cho những bạn trẻ vừa khởi nghiệp bán hàng Shopee mà anh đã học được
Nếu bạn xác định bán hàng sàn thương mại điện tử là bạn sẽ bắt đầu phải cháy hết mình với nó, vì Thương mại điện tử là lĩnh vực phát triển rất nhanh và thay đổi liên tục nên cần tự mình thay đổi và học hỏi không ngừng còn không việc mở gian hàng trên sàn sẽ chỉ mang tính chất tượng trưng và sẽ dễ gây chán nản khi doanh số ở những tháng đầu khá thấp.
Phần lớn các bạn khi mở gian hàng đều suy nghĩ kiểu như mình nhỏ quá, ít hàng giá không cạnh tranh bằng nhà lớn nhưng rõ ràng gian hàng mới vẫn đang tiếp tục mọc lên và nhiều bạn đã rất thành công. Vì vậy, thay vì tỏ thái độ tiêu cực, hãy suy nghĩ tích cực hơn tìm hiểu các chiến thuật, sản phẩm của những đối thủ để tìm ra bí kíp cho gian hàng mình.
Mình thấy bán trên sàn Thương mại điện tử đa phần là người trẻ tuổi, có máu liều và khả năng thích ứng với thị trường rất cao nhưng cũng vì thế mà mức độ cạnh tranh sẽ khốc liệt.
Bởi vậy, bạn cần phải tìm hiểu kĩ cũng như lên kế hoạch phát triển gian hàng trong từng giai đoạn rõ ràng và đặc biệt cần biết “hy sinh” công sức và tiền bạc ở những giai đoạn đầu khi vận hành.
Nói tới dịch bệnh thì là nỗi ám ảnh của tất cả chúng ta, đặc biệt là nhà bán hàng. Vậy anh có lời khuyên gì cho các Shop có thể khắc phục và cải thiện trong mùa dịch không ạ?
Điều đầu tiên, nhưng cũng quan trọng nhất chính là theo dõi thông tin. Theo sát chỉ thị của Chính Phủ để tìm hướng đi phù hợp cho shop áp dụng cách vận hàng kho bãi và hàng tồn hợp lý, không để vận hành trì trệ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Dự tính nhập số lượng lớn sản phẩm bán chạy, bao bì hộp đóng gói nên đặt số lượng trữ. Đặc biệt là chuẩn bị tới campaign thì dự trữ bao bì điều cần thiết.
Sắp xếp nhân sự làm tại nhà ở các bộ phận chat tư vấn, hướng dẫn bảo hành, xử lý content và up sản phẩm mới, tham gia chương trình khuyến mại… Đối với lực lượng xử lý đơn chia ca trực và ngày trực phù hợp với lượng đơn trong khả năng xử lý trong ngày
Phân xử lý đơn theo từng đơn vị vận chuyển, in trước đơn buổi tối và đóng hàng vào buổi sáng hôm sau. Tối ưu hóa quy trình vận hành.
Luôn giữ liên lạc với KAM liên tục để cập nhật chính sách Shopee dành cho seller
Không nên tắt shop để tránh traffic giảm, có thể để nguyên giá gốc để giữ traffic cho gian hàng nhé anh em.
Cảm ơn những chia sẻ bổ ích của anh Hưng.
Tổng hợp và chia sẻ của Minh Hưng
