Team management – Quản lý đội ngũ trong doanh nghiệp và hệ thống hoá thông tin
Mục tiêu:
- Lưu trữ dữ liệu, hệ thống, chia sẻ và tìm kiếm
- Hệ thống thông tin theo nguyên tắc chung
- Trao đổi thông tin nội bộ
- Quản lý làm việc cá nhân
- Quản lý làm việc nhóm và dự án
- Quản lý dữ liệu khách hàng
Công cụ làm việc thường đốt tiền cho 3 nhà lớn:
- Microsoft
Một số nhà khác có tính năng miễn phí, có thể tích hợp vào các nhà trên. Một nhà hoặc nhiều nhà cộng lại.
Một số doanh nghiệp thường tự build hệ thống, về sau cũng chuyển dần về các nhà trên hoặc một số nhà việt nam. Vậy tại sao không giới thiệu các nhà việt nam? Dạ tại đọc quảng cáo thấy ghét.
Một số doanh nghiệp quản lý tinh gọn hơn nên các yêu cầu về quản lý dự án, quản lý dữ liệu khách hàng sẽ dùng thẳng luôn trên excel.
Nhu cầu thường là:
- Quản lý tất cả trên một nền tảng, một hệ thống
- Triển khai nhanh, đào tạo sử dụng nhanh
- Đơn giản, tối giản, linh hoạt và dễ sử dụng
- Có thể tích hợp và chia sẻ dữ liệu qua lại giữa các nền tảng
- Tiết kiệm chi phí
Khúc mắc thường gặp:
- Thằng tốt cái này, thằng tốt cái kia
- Không có hướng dẫn sử dụng tổng thể, tự đào tạo được nhưng không có tài liệu quản lý toàn hệ thống và hướng dẫn chi tiết
- Xài nhiều tốn kém nhiều
- Khách xài gì mình phải xài đó, đối tác xài gì mình cũng phải xài đó. Riêng chuyện chat/meeting thôi đã đẻ ra một đống app.
Thách thức:
- Xây dựng hệ thống cần tư duy tổng quan và hiểu sâu về doanh nghiệp
- Triển khai động bộ cần có kế hoạch và quyết-tâm
- Xây dựng guideline mất thời gian
- Đào tạo cũng mất thời gian
- Kiểm soát, sửa lỗi và điều chỉnh phù hợp cần quyết-tâm
- Xài người cho các việc trên sao cho đúng
Các công cụ:
- Mail/calendar/task/office
- Microsoft outlook
- information board
- Trello
- Workplace
- Data studio
- Google drive
- Onedrive
- Dropbox
- Chat/meeting
- Workchat
- Google hangout
- Slack
- Viber
- Zalo
- Skype
- Telegram
- imess
- Zoom
- Project management
- Trello
- Asana
- Crm
- Salesforce
- Hubspot
- Microsoft dynamic
- Sugar
Ví dụ: xài trello để hệ thống thông tin và diễn giải khái niệm, phục vụ cho việc onboarding và training. Bảng chi tiết nhiều thứ hơn.
Chia sẻ của Phan Hải