Tiếp tục quay lại với chuỗi bài có thể bạn chưa biết?Nay em quay lại dành cho anh em shop mới bán
Mong rằng sẽ giúp ích anh em phần nào.
Một ngày bạn thấy đơn hàng tự nhiên tụt mạnh, phải làm sao?
Nhanh chóng vào phần thiết lập vận chuyển, xem bạn có bị tắt phần COD (thanh toán khi nhận hàngkhông nhé. Đôi khi bạn vô tình bị Shopee tắt mất cái này dẫn đến các khách hàng khi kết thúc đơn không được.
Tại sao có đơn hàng khách đặt Shopee duyệt ngay, có đơn hàng thì phải trên 30 phút mới duyệt?
Tất cả các đơn hàng thanh toán trước sẽ được duyệt ngay lập tức. Còn với những đơn hàng khách nhận hàng trả tiền (COD) thì sẽ phải chờ tối thiểu 30 phút mới được duyệt.
Khách hàng bấm khiếu nại đòi tiền do đơn hàng ship quá chậm, chưa nhận được hàng. Cần xử lý như thế nào?
Đầu tiên bạn nên liên lạc với khách hàng và sau đó chụp ảnh lại lịch sử vận chuyển. Khiếu nại lên Shopee về đơn hàng mình đã giao cho khách và lỗi này do vận chuyển. Tránh tình trạng 48h sau khi khiếu nại bạn không phản hồi, Shopee có thể hoàn tiền cho khách mà đơn hàng vấn được giao đi. Dẫn đến tình trạng mất hàng hoặc thất lạc.
Có nên đạp giá cạnh tranh với đối thủ?
Theo ý kiến cá nhân mình thì không nên đạp giá cạnh tranh khô máu. Việc làm này chỉ là hại chính shop bạn và khiến sản phẩm đó dễ bị khai tử. Về lâu dài thì bạn không còn lợi nhuận. Nên tiến hành cải tạo lại sản phẩm về hình ảnh và video, chất lượng phục vụ gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm để kéo nó đi đường dài.
Shop mới làm sao ra đơn đều?
Đây là câu hỏi khá dài nhưng có thể tóm tắt mấy ý sau
Chọn được sản phẩm tốt có nhu cầu khá, nếu không cạnh tranh được về giá giai đoạn đầu thì tìm sản phẩm ngách cao. Sản phẩm cố gắng xây dựng đánh giá tốt, hình ảnh đẹp, video hấp dẫn.
Sau đó chúng ta cần kéo lượt truy cập đều cho sản phẩm bằng quảng cáo và chương trình khuyến mại. Quảng cáo ngoại sàn vô cùng quan trọng có thể giúp bạn gia tăng được đơn hàng đột biến và lên top bán chạy.
Duy trì lượng hàng tồn kho và chăm sóc khách hàng tốt để tránh đứt gẫy quá trình vận hành.
Trên đây là một số kinh nghiệm nhỏ từ shop của mình tặng các bạn shop mới. Mong các bạn phát triển và cùng làm giàu với Shopee nhé.
Chia sẻ của Vũ Quang Trung
