Mục lục
HÔM NAY MÌNH MUỐN CHIA SẺ CÙNG CÁC BẠN MỘT CHÚT KINH NGHIỆM VỀ CÁCH MÌNH “ĐỘT PHÁ” DOANH THU VÀ MỞ RỘNG MÔ HÌNH KINH DOANH TRÊN SHOPEE ; CÙNG VỚI ĐÓ LÀ CÁCH ĐÀO TẠO CỘNG TÁC VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CHO NHÂN SỰ MARKETING TRÊN SHOPEE.
Trước đây khi mới bước chân vào ngành kinh doanh online, cũng giống như đa phần mọi người trong Group ; Mình tự làm tất cả mọi việc từ tìm sản phẩm, nhập hàng, chạy quảng cáo, đóng hàng, mang hàng đến đơn vị vận chuyển, rồi CSKH,….
Làm được 1 thời gian, mình nhận ra nếu cứ tiếp tục thế này thì sẽ ko thể nhân rộng và phát triển mô hình kinh doanh trên Shopee được. Nếu cứ tiếp tục như thế này thì mình mãi mãi phải làm việc 24/7 tại công ty, không có thời gian để khai thác thêm các ngành mới, không có thời gian cho bản thân và gia đình,…
Từ đó, mình tập trung vào tìm nhân sự để bản thân có thể TỰ DO, để công ty tự hoạt động mà không cần có mình. Những ngày đầu, với tham vọng sẽ nhân bản được một người giống hệt như bản thân,mình điên cuồng tuyển người vào và đào tạo để họ thay mình làm mọi việc. Mình từng xả rất nhiều tiền để chạy quảng cáo FB, tuyển dụng nhân sự, phỏng vấn liên tục, nhưng mọi nhân viên cứ làm 1 thời gian thì lại xin nghỉ.
Và khi họ đi, cái đáng tiếc nhất ko phải là tiền, mà chính là thời gian và công sức mình bỏ ra để đào tạo, huấn luyện họ. Để 1 người thành thạo mọi công việc trên Shopee từ chụp ảnh – chỉnh sửa – đăng bài chuẩn SEO, tối ưu quảng cáo, làm việc với bạn Support ngành hàng, cân đối hàng hoá giữa kho và trên shopee, loanh quanh cũng phải mất 2 – 3 tháng ( từ thử việc đến làm chính thức ) Nhưng đến tháng thứ 3 thứ 4 không hiểu sao nhân viên bắt đầu lắp cánh và tự bay mất.
Nếu ai đã từng ở trong hoàn cảnh như mình, chờ một chút nữa thôi. Mình có cách để GIÚP bạn
Bước 1: Tư duy WIN – WIN
Sau khi bình tĩnh, ngồi xuống và suy nghĩ lại, buộc phải thay đổi tư duy, cuối cùng đã có một phương án giải quyết vô cùng nhanh chóng và hiệu quả. Thay vì thuê người về làm việc cho công ty, thì mình tuyển nhân sự về cùng hợp tác làm ăn trên tinh thần WIN – WIN cả 2 cùng được lợi.
Bước 2: Xây dựng mô hình vận hành mới
Mình tập trung set up tất cả các phòng ban: Trực chat – CSKH – Kho Vận – và kế toán đối soát. ( bộ phận này thì nhân sự luôn ổn định, ít nhảy việc hơn là nhân sự Marketing ) sau khi setup xong mô hình kinh doanh mới. Mình lại chạy quảng cáo target vào các bạn sinh viên, cho nhân viên vào các cộng đồng lớn để đăng bài với một thông điệp duy nhất: “ Tuyển Anh/Chị/Em Marketing về cùng mình chiến đấu và kiếm tiền trên tinh thần hợp tác, ăn chia lợi nhuận “
Phía công ty sẽ lo toàn bộ mảng VẬN HÀNH phía sau bao gồm: Chat – CSKH – Kho – Kế toán. Công ty mình cũng đầu tư tiền chạy ADS, chịu rủi ro về tồn kho, và lo pháp lý
Phía nhân sự Marketing: Công việc của họ là đầu tư thời gian và chất xám vào việc. Mình dành ra 1 tuần liên tục để quay 1 bộ video đào tạo kinh doanh hiệu quả shopee. Mục đích của bộ Video này là để 1 người mới chỉ sau 2 tuần học tập đã có thể thành thạo gần như toàn bộ tư duy và công cụ mà mình không cần phải bỏ thời gian để đào tạo trực tiếp.
Bộ tài liệu này chuyên dành để phục vụ cho các nhân sự Marketing mới được nhận vào. Việc của họ là nhận bộ video khoá học, được hướng dẫn chi tiết từ A – Z. Mỗi người có thời hạn là 1 tuần để ngồi cày và thực hành liên tục, và bất kể khi nào có câu hỏi, thì mình và các bạn Leader luôn sẵn sàng ở bên cạnh trả lời. Sau 1 tuần mình phỏng vấn lại, nếu ai đạt yêu cầu thì tiến tới giai đoạn thử việc chính thức.
Bước 3: Đánh giá và đo lường hiệu quả kinh doanh của nhân sự Marketing trên Shopee
Và tư duy Win – Win được mình áp dụng như thế nào?
Sau khi nhân sự Marketing qua giai đoạn thử việc. Mỗi người sẽ được giao cho cụ thể 1 ngành hàng ( Công ty mình bản chất làm Agency, chuyên chạy quảng cáo các kênh cho nhiều chủ shop và các chủ thương hiệu nên nguồn hàng thì vô cùng đa dạng và tận gốc: Mỹ phẩm – thời trang, mẹ bé, gia dung, phụ kiện điện thoại…), hoặc 1 vài shop công ty đang vận hành sẵn và thoả thuận tỷ lệ ăn chia căn cứ trên lợi nhuận mà nhân sự đó tạo ra.
Mình đặt KPI dựa trên lợi nhuận chứ ko phải doanh thu. ( có bộ phận Kế toán sẽ bóc tách chi phí và tính đươc lợi nhuận chi tiết trên từng dự án ) Ví dụ: lợi nhuận 10tr sẽ được 10% hoa hồng + lương cơ bản / lợi nhuận 20tr được 11% + lương cơ bản …. Tối đa công ty mình trả 25% lợi nhuận + lương cơ bản.
Các bạn làm việc với mình vừa được tự làm chủ Shop, vừa có lương + % lợi nhuận từ dự án, coi như là các bạn ko cần đầu tư tiền, chỉ cần đầu tư công sức mà được ăn chia cổ phần trực tiếp, lãi chia vào ngày cố định trong tháng. Lúc đó, các bạn ấy làm việc với 1 tinh thần khác hẳn.
Mọi công việc được xử lý 1 cách chủ động hơn, ko cần phải nhắc nhở quá nhiều (Ví dụ: E ơi tối ưu lại ảnh, tối ưu lại tiêu đề, check xem quảng cáo hôm nay thế nào,……) Mọi việc đều được các bạn chủ động, vì các bạn đang làm cho công ty, cũng đang tự làm chủ shop của chính mình.
Bản thân mình cũng không cần để tâm quá nhiều đến những việc nhỏ khi kinh doanh trên Shopee nữa. Mình tạo ra việc làm cho mọi người đồng thời cũng nhân rộng mô hình kinh doanh một cách nhanh chóng lại không mất quá nhiều công sức như lúc đầu nữa.
Chia sẻ của Hoàng Mạnh Cường
