Mục lục
Thậm chí, nó là một trong ba trụ cột chính của mô hình truyền thông POE (paid – owner – earned) nổi tiếng.
Đề cập đến quảng cáo trả phí trên Facebook, tôi tin rằng hầu như những người làm digital marketing hay kinh doanh online đều đã trải nghiệm.
Tuy nhiên, nói về các số liệu chính để đo lường hoặc thì đâu đó, một số người đang chưa thực sự biết cách lựa chọn sao cho đúng.
Vì vậy, trước khi bạn có thể lựa chọn, bạn cần xác định mục tiêu của mình. Facebook cho phép bạn chọn 11 mục tiêu chiến dịch để tối ưu hiệu quả. Ở mỗi loại mục tiêu, bạn sẽ có số liệu chính phù hợp với mục tiêu lớn của mình.
Theo kinh nghiệm của cá nhân, tôi chia thành 2 nhóm mục tiêu lớn
- Branding (thương hiệu) / Nhận diện
- Performance (hiệu suất) / Doanh số
Nhưng dù mục tiêu lớn là gì thì số liệu quan trọng trước tiên bạn cần quan tâm đó là CPM (giá mỗi nghìn lần hiển thị). Thông qua số liệu này, bạn sẽ biết được rằng, với tổng ngân sách, nội dung của bạn hiển thị được bao nhiêu lần. Nó cũng được dùng để so sánh hiệu quả phân phối giữa các chiến dịch quảng cáo khác nhau.
Tiếp theo, đi vào mục tiêu lớn kết hợp mục tiêu nhỏ
Ví dụ:
- Mục tiêu lớn là branding + mục tiêu nhỏ là Nhận thức về thương hiệu / Số người tiếp cận thì số liệu bạn cần quan tâm là: Số người tiếp cận được.
Trên Facebook, số người tiếp cận có thể là số liệu chi tiết hơn so với số lần hiển thị, vì số liệu này cung cấp cho bạn thước đo về số người được hiển thị thông điệp của bạn và mức độ hiệu quả khi tiếp cận họ.
Xem thêm: https://business.facebook.com/business/help/1461718327429941
Bạn cũng nên quan tâm đến số liệu khác như Tỷ lệ độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo theo ước tính (https://www.facebook.com/business/help/1250464571636086).
- Mục tiêu lớn là performance + mục tiêu nhỏ là Tương tác thì số liệu bạn cần quan tâm là: Tin nhắn trả lời. Tại sao?
Với mục tiêu nhỏ là Tương tác, Facebook sẽ tối ưu để phân phối quảng cáo đến những người dùng có hành vi thiên hướng thực hiện reaction, comment, chia sẻ, lượt thích trang,… hoặc nhắn tin cho fanpage.
Với mục tiêu lớn là Doanh số, bạn sẽ mong muốn người dùng comment và nhắn tin hơn, phải không? Và cho dù họ để lại comment hay nhắn tin thì bạn cũng sẽ bằng cách nào đó convert (như comment thủ công / bots) để trao đổi với họ thông qua Facebook Messenger nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng.
Số liệu Tin nhắn trả lời có thể bao gồm
- Tin nhắn trả lời trong cuộc trò chuyện qua tin nhắn bắt đầu sau khi mọi người xem hoặc nhấp vào quảng cáo của bạn.
- Tin nhắn trả lời sau khi mọi người xem quảng cáo trong ứng dụng nhắn tin.
Xem thêm: https://www.facebook.com/business/help/1803093376646651
Tóm lại, các số liệu chính để bạn xác định hiệu quảng cáo Facebook là
Dựa trên mục tiêu lớn
- Branding: Số người tiếp cận
- Performance: Doanh số (đo lường thủ công đối với các chiến dịch có mục tiêu khác Chuyển đổi; nếu chạy chiến dịch mục tiêu Chuyển đổi thì số liệu nhìn thấy trong Trình quản lý quảng cáo)
Dựa trên mục tiêu nhỏ
- Tin nhắn trả lời
- Số lượt chuyển đổi
- …
Hiệu quả phân phối: CPM
Ngoài các số liệu chính, bạn cũng cần tìm hiểu các số liệu khác để xem xét mức độ liên quan của các chỉ số và có thêm insights về người dùng. Từ đó, bạn có thể cải thiện mẫu quảng cáo cũng như nhắm mục tiêu sao cho phù hợp hơn.
Chia sẻ của Quan Pham
