Mục lục
Không cần phải nói nhiều vì ai cũng biết bán lại vô cùng quan trọng. Và để bán lại tốt và bán lại được nhiều thì bạn phải làm cho khách yêu và nhớ đến mình. Dưới đây mình sẽ nêu ra những phương pháp mình thường setup giúp các bạn làm fanpage bán nhiều nhiều và rất nhiều cho 1 khách.
Kỷ lục là 1 khách hàng mua hơn 30 đôi dép ipanema (giá 799k/đôi ). Tất nhiên nó hoàn toàn tự động và không có con người. Bí quyết ở đây là “Yêu”.
Yêu là cội nguồn của tất cả đơn hàng mua thêm.
Khách yêu mình là một yếu tố giúp khách giới thiệu mình với người thân. Nghĩ ngay đến mình mỗi khi khách hay người thân của khách có nhu cầu. Để làm được điều này chúng ta phải tránh điều làm khách khó chịu và làm đều khách dễ chịu.
Tránh Spam – Tránh Spam – Tránh Spam
Spam trên page cá nhân, spam trên fanpage, spam bằng chatbot. Trong tuần, cá nhân mình đã report 2 đơn vị quảng cáo cứ spam inbox mình liên tục. Và tất nhiên đơn vị dạy marketing online này mình sẽ không tham dự vì mình đã thực sự có ác cảm với cách spam này.
Bạn có bỏ theo dõi 1 fanpage, 1 người bạn vì lý do người ấy spam sản phẩm chưa. Nếu bạn là người gia vào các MXH thì chắc chắn bạn phải trải qua chuyện này. Bạn ghét cái gì thì đừng làm cái đó. Vậy nên đừng spam bán hàng nữa hãy đem thông tin hữu ích tới người dùng đi nào.
Cung cấp thông tin hữu ích tới khách hàng.
Ở đây khi làm content thì bạn phải tìm hiểu khách hàng mình muốn đọc gì, hay xem gì, bàn luận về cái gì… và content phải đem đến những gì mà khách muốn đọc muốn xem.
Đơn cử như 1 đơn vị làm về GYM mà mình mình muốn học thử. Nhưng chỉ sau 3,4 ngày cứ bị đơn vị này spam khuyến mãi liên tục từ quảng cáo, bài post, đến chatbot thì mình nghĩ . Chắc phải tư vấn cho bên này thôi.
Và tất nhiên mình đã tư vấn đơn vị này làm chatbot 1 kiểu khác. Sau 1 tháng tỷ lệ khách đến học tăng lên hơn 30% mà chi phí quảng cáo vẫn vậy. Mấu chốt ở đây là nói đều khách hàng muốn được + CTA mạnh mẽ. Ở đơn vị này mình thiết kế pre chatbot: Giảm 3kg trong 21 ngày cùng …….
Khách inbox không mua là bật ngay hệ thống này lên và chatbot tự động gửi.
Đầu tiên gửi câu hỏi: Bạn tham gia chương trình “Giảm 3kg trong 21 ngày” cùng ….. nhé.
Ngày 1: Bạn đã bắt đầu buổi đầu tiên
- Hãy tập thể dục 5 phút nào (hình ảnh các bài thể dục)
- Hãy ăn ngay chế độ này và hạn chế (hình ảnh, video)
- …..
Ngày 7: Đã 1/3 chặng đường rồi đó hôm nay bạn đã cảm thấy cơ thể nhẹ nhõm hơn chưa.
- Tập lại bài như bữa thứ 6 và thêm 1 phút plank.
- Đứng lên cân đi bạn đã tụt ít nhất 1 kg rồi đó.
- Để kỷ niệm dịp này…. sẽ gửi tặng bạn 1 voucher giảm 10% cho tất cả các hệ thống.
- …..
Ngày 14: Đã 2 tuần rồi đó.
- ….
- ….
Giảm cân thì được rồi nhưng mà hình như mỡ vẫn chưa giảm đúng không ? phòng….. sẽ tặng bạn 1 thẻ giảm giá 15% để bạn đến phòng tập. Và tất nhiên bạn sẽ được hướng dẫn để giảm được mỡ ở các vùng không mong muốn.
Khách đã tham gia hệ thống này là “Falling In Love” với thương hiệu GYM này luôn. Thay vì bỏ khách đã inbox mà không mua. Chỉ cần 1 thiết kế đơn giản kéo lại hơn 30% khách rồi đó. 21 ngày đủ để bạn ghim luôn cái thương hiệu vào đầu khách rồi.
Trên đây là ví dụ, bạn có thể tùy biến linh động để thay đổi các lần gửi tin nhắn cho khách hàng để đạt hiệu quả tối đa. Không nên lúc nào cũng gửi bán hàng hoài thì khách sẽ bị quá tải và bỏ page của bạn luôn.
Quảng cáo và Content
Đây là phương pháp dùng quảng cáo trong hệ thống (ấm lạnh nóng). Giúp khách hàng luôn nhớ đến page và mua nhiều sản phẩm liên tục bởi thấy bài viết. Dựa trên thuật toán hiển thị với tương tác gần nhất của facebook
Bí quyết của phương pháp này. Lựa chọn những bài viết thực sự hữu ích với người dùng ở độ tuổi hành vi mua hàng của page mình. Sau đó liên tục quảng cáo những bài viết hữu ích tới nhóm khách hàng đã like page và tương tác quảng cáo (để ý tần suất luôn dưới 1.9). Cái này bạn có thể dùng set theo tự động tắt của facebook.
Khách tương tác lại với bài viết hữu ích và bài post bán hàng tiếp theo khách sẽ nhìn thấy. Lúc này mới có những bài post không hề quảng cáo mà có cả 100 inbox, comment hỏi giá sản phẩm.
Sau đó bạn có thể dùng bài post này để làm bài quảng cáo tiếp theo nếu bài quảng cáo cũ bắt đầu mất hiệu quả. Đa số thì chi phí giá thầu sẽ rất rẻ.
Quảng cáo, content và Chatbot
Đây là cách kết hợp giữa 2 cách ở trên lại để tạo thành 1 vòng lặp vĩnh viễn cho khách. Lưu ý ở cách này thì phải kẹp độ tuổi cho khách hàng của mình (Vì hành vi khách hàng sẽ thay đổi theo độ tuổi, nếu khách ngoài độ tuổi mua sản phẩm thì có thể không cần quảng cáo nữa)
Vì lười nên khi mình set hệ thống bài viết cho 1 page mình sẽ áp luôn 2 quá trình này vào luôn để áp dùng luôn. Với 1 công làm content thì làm luôn cho khỏe cái thân.
Chia sẻ của Phạm Đăng Định
