Thần chú: “ PRODUCT IS KING, CONTENT IS QUEEN AND OBJECTIVE IS PRINCE “
Product is King:
Nhiều anh em newbie mới vào nghề thường hay tập trung vào tối ưu các mẫu quảng cáo và có suy nghĩ bán cái gì trên Facebook cũng ra đơn, mà quên rằng “Product is King”.
Hãy tập trung vào nghiên cứu, thấu hiểu USP (Unique Selling Point) của sản phẩm, đó mới là cái quan trọng nhất. Tối ưu sản phẩm, hoặc nếu có sản phẩm đặc biệt, sản phẩm trend thị trường thì anh em viết cái quái gì thì cũng bán được hết.
Ví dụ trong thời điểm này, bán khẩu trang và các nhu yếu phẩm vít trăm đơn mỗi ngày chuyện bình thường anh em nhé!
Content is Queen:
Theo như số liệu thống kê thì anh em chỉ có 3s để khách hàng dừng lại xem quảng cáo của mình, nếu chiếm đc 3s đó thì đã thành công 50% rồi, về phần content anh em newbie cần lưu ý:
Ảnh là quan trọng nhất, cần đầu tư chuẩn chỉnh (đẹp, lạ mắt, dễ hiểu, tóm gọn được thông điệp trong rõ ràng trong 1-2 dòng đầu tiên).
Anh em nên dành thời gian nghiên cứu thêm về những nguyên tắc cơ bản của màu sắc, nút CTA, font chữ phù hợp với từng ngành nghề.
Đặc biệt, nếu muốn tăng tỉ lệ click hãy sử dụng màu nóng (đỏ/cam/vàng) cho thông điệp đề xuất hoặc nút bấm.
NOTE: CHÚ Ý QUY TẮC 20% TEXT TRÊN ẢNH VẦ POLICY CỦA FACEBOOK NHƯ HẠN CHẾ ẢNH LỘ NỘI Y, ẢNH MÔ TẢ BỘ PHẬN CƠ THỂ NGƯỜI,…
Video thì cần chú ý tập trung thu hút được người xem ở những giây đầu tiên, như vậy anh em mới có cơ hội để thuyết phục người dùng xem hết nội dung trong phần lớn thời gian còn lại của video..
Anh em có thể hiểu đơn giản là 80% THÀNH BẠI CỦA VIDEO BÁN HÀNG ĐƯỢC QUYẾT ĐỊNH BỞI những giây đầu tiên của video đó.
Sau 15s-20s giây đầu tiên của video, anh em sẽ mất từ 50-80% người xem là chuyện bình thường nhé.
NOTE: THEO KINH NGHIỆM CỦA MÌNH, CÓ HAI CÁCH ĐỂ DỄ DÀNG GÂY ĐƯỢC SỰ CHÚ Ý Ở VIDEO.
1 LÀ TIẾP CẬN TRỰC TIẾP BẰNG CÁCH ĐƯA CÁC USP CỦA SẢN PHẨM LÊN NHỮNG GIÂY ĐẦU TIÊN CỦA VIDEO.
2 LÀ TIẾP CẬN GIÁN TIẾP BẰNG CÁCH ĐÁNH VÀO NỖI ĐAU, NỔI LO LẮNG CỦA KHÁCH HÀNG.
Tiêu đề hấp dẫn, đủ để thu người đọc ấn “xem thêm”: thuật toán Facebook chỉ cho phép hiển thị 3 dòng đầu tiên của nội dung (trước chữ Xem thêm).
Vì thế đừng nói dài dòng ở những câu đầu, hãy cho khách hàng 1 câu ngắn gọn thôi, và đó phải là câu KHẲNG ĐỊNH về sản phẩm, thương hiệu hay lợi ích v..v…
Bên dưới là những phần mô tả tương trợ cho tiêu đề đó. Phần quan trọng nhất là để khách ấn XEM THÊM, nên phần tiêu đề phụ phải kích thích đúng chỗ, dừng đúng chữ xem thêm.
VÍ DỤ MINH HỌA:
TIÊU ĐỀ CHƯA TỐI ƯU: CÁCH CẢI THIỆN KỸ NĂNG TIẾNG ANH GIÚP BẠN DỄ DÀNG ĐẠT ĐIỂM CAO TRONG KỲ THI IELTS
TIÊU ĐỀ TỐI ƯU: TÔI ĐÃ ĐẠT IELTS 6.5 NHỜ PHƯƠNG PHÁP NÀY!
Đừng quên viết thêm lời kêu gọi hành động ở cuối mỗi bài viết nhé.
- Objective is Prince:
Nhiều anh em newbie thường hay hoang mang không biết tối ưu quảng cáo như thế nào. Đơn giản thôi, tùy vào mục đích, chiến lược marketing, và những nguồn lực mà anh em có mà chúng ta tạm chia thành các MỤC TIÊU cơ bản:
Tương tác: Phần này FB sẽ tối ưu sao cho có nhiều TƯƠNG TÁC nhất có thể (bao gồm cả click), phù hợp với hồi reach cho Page bán hàng, hoặc phát triển page cộng đồng.
Traffic về website: Phần này sẽ tối ưu cho nhiều CLICK nhất có thể, phù hợp để bán hàng trực tiếp trên Website. Nếu để đẩy traffic vào website mua hàng thì nên đặt CPC.
Lượt hiển thị/tiếp cận: Tối ưu cho nhiều HIỂN THỊ nhất có thể. Phù hợp với làm Brand (nhận diện thương hiệu) hoặc với tệp khách hàng cụ thể (Fan đã like page, đối tượng đã vào web) – Remarketing, Retargeting.
Chuyển đổi: phần này sẽ tối ưu cho nhiều chuyển đổi nhất có thể, phù hợp để tìm kiếm lead khách hàng, bán hàng trực tiếp trên website.
Để tối ưu quảng cáo thì các đối tượng đã like page, click website thì đơn giản rồi, ko cần tính đến. Với các đối tượng mới thì làm như nào ? Các bước như sau:
Bước 1- Xác định mục tiêu quảng cáo, ngân sách để ra phương án phù hợp
- Tiền nhiều, sản phẩm có nhu cầu rộng, ai cũng sử dụng được target rộng (10-20 triệu)
- Tiền ít, sản phẩm có nhu cầu rộng, ai cũng sử dụng được target hẹp hơn tí (1-2 triệu)
- Tiền ít, sản phẩm ngách, đặc thù target tương đối chuẩn sát (100k-1tr đối tượng)
- ….
Bước 2- Xác định target audience:
Nếu ngành hàng không quá đặc thù, chạy rộng ( chỉ target tuổi, địa điểm và giới tính ).
Không nên chạy quá nhiều sở thích vì Facebook quét theo hành vi của người dùng, nên nhiều khi không chuẩn. Và càng nhiều sở thích, thì máy học sẽ dễ bị loạn, đồng thời anh em sẽ khó đo lường chiến dịch hơn.
Nếu là mặt hàng chuyên môn như bất động sản, thực phẩm chức năng… thì kiếm các group, fanpage cùng lĩnh vực. Xài tool quét UID, rồi chạy trên các UID ( mail, số điện thoại ) đó.
Bước 3- Content: không cần chuẩn nhưng phải phù hợp với insight khách hàng.
Nên có >2 bài viết , có thể giống hoặc khác về nội dung nhưng hình ảnh phải khác nhau (Kỹ thuật A/B test).
Bước 4- Set chiến dịch quảng cáo nhưng chia ra nhiều nhóm quảng cáo để test. Vì sao ?
Facebook hoạt động theo nguyên tắc nhóm nhỏ rồi lan rộng. Vậy nên nếu 1 nhóm quảng cáo hiệu quả thì tỷ lệ cao sau này nó sẽ chạy hiệu quả.
Nếu nhóm quảng cáo từ đầu đã không hiệu quả thì từ sau 90% sẽ không hiệu quả.
Tại sao phải test, vì khi anh em set 2 chiến dịch, cho dù giống nhau 100% từ content đến target thì CPC và HIỆU QUẢ vẫn khác nhau. (ví dụ cùng target tới đối tượng 18 tuổi, thì có khách thích sản phẩm của mình, có khách thì không dẫn đến thao tác click, mua hàng sẽ khác nhau).
Và từ đó sẽ có cái hiệu quả, có cái không hiệu quả. Do vậy phải test nhiều nhóm quảng cáo để chọn ra cái hiệu quả nhất, tập trung ngân sách ads vào nhóm đó.
Bước 4- Theo dõi biến động chi phí hàng ngày: thường một campaign sau một thời gian thì giá sẽ tăng, khi đó dừng quảng cáo, tạo cái mới, lặp lại các bước trên.
Một số lưu ý dành cho anh em newbie:
Không nên chia theo từng độ tuổi để test, target rộng ra rồi ngồi đọc dữ liệu phân phối của Facebook, sau đó tiến hành phân tích data, tự nhiên sẽ biết độ tuổi nào hiệu quả. (trừ một số ngành hàng đặc thù nhé, anh em nên linh động phần này)
Chạy không hiệu quả thì phải đổi content, đổi hình ảnh ngay. Đừng ngồi than thân trách phận, gào thét, lo sợ ads giá đắt các kiểu.
Ảnh ko hiệu quả thì đổi video, video không hiệu quả thì đổi định dạng khác, đổi đến khi nào hiệu quả thì thôi.
Bonus thêm cho anh em:
Nguyên tắc sử dụng ngân sách và tối ưu chi phí:
Thứ 1 – Không cho hết trứng vào 1 rổ mà hãy tách ra: Không setup ngân sách lớn cho một nhóm quảng cáo mà hãy phân vào nhiều nhóm quảng cáo khác nhau.
Thứ 2 – Không thay đổi ngân sách đột ngột quá 100% với setup ban đầu với ngân sách nhỏ và không quá 20% với setup ban đầu là ngân sách lớn.
Thứ 3 – Hãy trích ra 10% tổng ngân sách để tiến hành A/B test chiến dịch (target, mẫu quảng cáo, banner,…).
Thứ 4 – Hãy phân bổ ngân sách hợp lý. Đừng quá tiết kiệm ngân sách cho một chiến dịch để việc đo lường chính xác hiệu quả hơn (Dưới 50K/ngày).
Thứ 5 – Với ngân sách nhỏ nên sử dụng chiến thuật “Chia để test”.
Thứ 6 – Hãy tối ưu từ “NHU CẦU – SẢN PHẨM – NỘI DUNG – ĐỐI TƯỢNG – NGÂN SÁCH – CHUYỂN ĐỔI”.
Tạm thế này thôi, viết cho anh em newbie nào chưa biết.
Đây là ít chia sẻ từ kinh nghiệm cá nhân, và tích góp được còn nhiều thiếu sót anh em bỏ qua.
Chia sẻ của Bằng Tường
