Mục lục
Trải nghiệm “Lấy lại BM tick xanh”
Trong lúc mọi người đang bận rộn sắm sửa Tết thì công ty em bị hacker tấn công, tước mất quyền truy cập vào BM của tất cả admin công ty, trong BM có nhiều tài sản giá trị của công ty và của khách hàng… nên khá hoảng, chat support, gọi support, email support để kiểu… sau 48h kháng nghị thì lấy lại được…
Nhưng cũng hoang mang, hồi hộp và sợ hãi lắm. Nên em viết bài này chia sẻ chút kinh nghiệm để anh em dùng khi cần và lưu ý cẩn thận để không gặp trường hợp như em hen!
Kinh nghiệm lấy lại BM tick xanh và tất cả tài sản trong BM khi bị mất quyền truy cập
Bước 1. Kiểm tra quyền truy cập BM của tất cả admin
Bước 2. Khóa tất cả các thẻ ngân hàng đã liên kết
Bước 3. Đổi pass tất cả tài khoản admin BM và đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị đã đăng nhập
Bước 4. Liên hệ với Đội ngũ Facebook Support bằng tất cả các cách có thể (càng nhanh càng tốt) theo thứ tự: Call (Nếu có support riêng) – Livechat – Gửi email. Facebook sẽ gửi cho bạn những yêu cầu để chứng minh BM đó là của doanh nghiệp bạn thông qua email phản hồi và mở 1 tài khoản email cho case của bạn.
Bước 5. Kiểm tra tất cả các fanpage mà tài khoản đang nắm chủ sở hữu (Nếu thấy fanpage đổi tên lập tức inbox mua lại, nhưng khoan chuyển tiền, câu giờ chờ qua 48 tiếng kháng nghị)
Bước 6. Liên hệ các đối tác mua bán Via nhờ canh hộ nếu có ai bán thì mua lại (Cách giải quyết tương tự cách ý trên)
Bước 7. Làm giấy cam kết theo yêu cầu của Facebook kèm tất cả minh chứng đến địa chỉ email mà Facebook cung cấp ở Bước 4 (Giấy cam kết thế nào khi nào mất BM liên hệ để được hướng dẫn chi tiết)
Bước 8. Chờ xác minh từ Facebook, thời gian phản hồi trong vòng 48 tiếng
Bước 9. Sau 48 tiếng, nếu chưa nhận được phản hồi, liên hệ Facebook Support để remind ngay.
Bước 10. Khi lấy tài khoản về kiểm tra THẬT KĨ lịch sử thanh toán và tất cả các Camp Ads, thấy bất thường liên hệ ngay Facebook Support. Chỉ add thẻ vào khi đã check kĩ tất cả giao dịch và được Facebook xác nhận BM đã an toàn.
Bước 11. Hủy tất cả các thẻ đã liên kết vào tài khoản trước đó, mở lại thẻ mới cho an toàn bạn nhé!
Những điều bạn cần làm khi đang sở hữu BM
Thứ nhất. Xác minh BM (BM được xác minh thì khả năng lấy lại sẽ cao hơn)
Thứ 2. Xác minh danh tính và bật bảo mật 2 lớp tài khoản email của Admin (Bảo mật 2 lớp của Facebook là chắc chắn phải bật rồi vì muốn làm Admin của BM bắt buộc phải bật bảo mật 2 lớp)
Thứ 3. Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của Tài khoản Admin (Thấy có hiện tượng bất thường, lập tức kick ra và kiểm tra ngay. Trong trường hợp xấu, liên hệ Facebook Support để được hỗ trợ)
Thứ 4. Các Admin không được cài các ứng dụng Extension, phần mềm Crack, Hack,… vào các thiết bị đã đăng nhập Facebook
Thứ 5. Tạo danh sách các tài sản của BM bao gồm: Tài khoản quảng cáo, Fanpage, Pixel (Nhớ lưu tên và cả ID nhé)
Thứ 6. Thường xuyên đổi 10 mã khôi phục
Thứ 7. Nên tạo thêm BM có tick xanh để phân chia quản trị tài sản, tránh mất tài sản đồng loạt (1 giấy phép kinh doanh có thể xác minh được 02 BM)
Thứ 8. Thường xuyên lưu các hóa đơn của Facebook về máy
Thứ 9. Chỉ nên liên kết 1-2 thẻ vào tài khoản (liên kết thẻ nào phải lưu lại thông tin để khóa đúng thẻ khi xảy ra sự cố), phương thức thanh toán nào không sử dụng nữa phải xóa đi ngay, tránh đêm dài lắm mộng.
Thứ 10. Tài khoản nào giữ BM đừng nên khẩu nghiệp, tránh trường hợp bị hack. Tránh gieo thù chuốc oán bạn nhé!
Nói chung là: Cẩn tắc vô áy náy – Chơi với Mark thì phải chuẩn bị thuốc trợ tim!
Em ở trong group đã lâu, đọc được nhiều kinh nghiệm từ các anh chị, nay xin phép được chia sẻ 1 trải nghiệm nhỏ cùng mọi người.
Chia sẻ của Linh Đoàn
