Mục lục
Bài viết đúc kết từ kinh nghiệm 03 năm làm content của mình nhằm giúp các new members có được nền tảng để bắt đầu với nghề.
Nếu có câu hỏi, đừng ngại comment ở bên dưới để mọi người cùng thảo luận nhé
Insight là chân ái
Bạn biết đó, customer insight (CI) được xem là gốc rễ của các hoạt động marketing và là yêu cầu hàng đầu để có được một chiến lược content marketing đúng hướng.
Chưa kể đến những hoạt động hỗ trợ để phân phối (distribution) và khuếch đại (amplify) về sau, một content hiệu quả là một content nhắm đúng vào insight khách hàng.
Với mỗi bài viết trên facebook, hãy luôn gói insight của khách hàng trong 03 dòng đầu tiên, đó là yếu tố quyết định user có ở lại với content của bạn hay không.
Ví dụ:
Insight khách hàng ngại đăng ký tập gym hoặc tập dễ nản là do nhìn thấy những hình ảnh về những người tập luyện phải mếu máo nhăn nhó, mồ hôi nhễ nhại hoặc tập một vài bữa cảm thấy cơ thể bị đau nhức.
Big idea:
“Gym đi, dễ mà”
Sau đó mình chia ra các cột nội dung làm rõ cho big idea: vì sao “gym dễ mà”
- Dụng cụ tập luyện đạt chuẩn, an toàn, dễ sử dụng
- Hơn 50 lớp thể dục nhóm theo bản quyền lesmills cho bạn thỏa sức lựa chọn, không nhàm chán
- Đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp hướng dẫn tập luyện và dinh dưỡng phù hợp theo từng tạng người và mục tiêu
- Testimonial những khách hàng đang tập luyện để lan tỏa tinh thần thể thao
- Cộng đồng văn minh, yêu thể thao, sẵn sàng truyền lửa cho bạn
Hãy đóng vai trò là một khách hàng
Tìm insight khách hàng không khó như bạn nghĩ, đặc biệt là đối với ngành gym, bạn chỉ cần đóng vai là một khách hàng. Lúc mình làm content cho gym, mình đã đi tập luyện ở nhiều Câu lạc bộ khác nhau thậm chí là tập luyện ở phòng gym của đối thủ.
Lúc trở thành một khách hàng mình nhìn ra được những vấn đề trong hành trình khách hàng (Customer Journey), hiểu được insight của người tập luyện, kết bạn với những người khác trong phòng tập để nghe họ nói về brand của mình, về đối thủ và những mong muốn thầm kín.
Mỗi ngày mình dành 01 tiếng để tập luyện, vậy thôi mà ra rất nhiều insight, nảy ra nhiều idea hay trong lúc luyện tập. Còn gì bằng khi vừa được đẹp, vừa được sếp khen.
Đọc nhiều, hỏi nhiều, quan sát
Gym là một ngành rất fresh tại Việt Nam và nó liên tục thay đổi, thế nên việc cập nhật những xu hướng tập luyện, dinh dưỡng mới trên thế giới là việc bạn phải làm mỗi ngày. Những kênh hữu ích và chất lượng bạn có thể tham khảo là: Les mills, Muscle & Fitness, Men health, Women health,…..
Lưu ý, do có những từ ngữ chuyên môn hơi khó hiểu hoặc dễ bị hiểu nhầm, hãy check lại bằng cách trò chuyện với các Huấn luyện viên (PT) trong phòng tập. Họ sẽ cho bạn những kiến thức chính xác nhất để làm nguyên liệu cho content.
Ngoài ra, cũng đừng quên hỏi họ về tâm lý khách hàng, về sở thích và mong muốn của khách hàng bởi Huấn luyện viên (PT) là những người tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày.
Tập trung vào hình ảnh
Content trong gym cần khơi gợi được cảm xúc, ham muốn và khát khao để dẫn đến hành động. Không gì có thể giúp bạn làm tốt hơn trong việc này bằng hình ảnh.
Ngoài nội dung bài viết đúng insight, hãy đầu tư chỉnh chu về hình ảnh, xem đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là những người như thế nào rồi lập kế hoạch shooting làm ra những hình ảnh đẹp, chân thật, cảm xúc và quan trọng là cho khách hàng thấy được sự có mặt của mình trong những tấm ảnh đăng tải trên các phương tiện truyền thông của brand bạn.
Theo dõi các brand lớn
Không cách học hỏi nào nhanh và hiệu quả hơn việc đi theo các brand lớn trên thế giới. Hãy dạo một vòng và để mắt đến các thương hiệu gym nổi tiếng trên thế giới, học hỏi họ cách làm content rồi tìm hướng đi phù hợp. Xem một đàng, học một sàng khôn.
Tóm lại, trong bất cứ ngành nào, người làm cần phải dấn thân để sống cùng với user thì mới có thể tìm ra được giải pháp giúp họ và sáng tạo ra những content “quyến rũ” thế giới.
Chia sẻ của Biệt Đội Marketers 4 Cấp Độ.
